Condizioni generali

Note legali

La piattaforma King-Avis fa parte della società "Webbax - Rue de l'Eglise 35, 1926 Fully (VS) - Svizzera". Questo sito fa parte della rete commerciale della società Webbax. È possibile accedere alle coordinate ufficiali di Webbax tramite il registro delle imprese.

Gestione delle recensioni

King-Avis, propone un sistema automatizzato di gestione delle recensioni. La valutazione è data direttamente dall'utente e solo i commercianti con un abbonamento premium possono accedere alla negoziazione per la richiesta di riesame di una recensione. King-Avis non potrà modificare recensioni su un commerciante perché deve mantenere una neutralità assoluta. Il commerciante, da parte sua, può intraprendere le trattative necessarie con il cliente in modo che il commento sia il più equilibrato possibile. Le recensioni dubbie o ingannevoli possono essere filtrate o rettificate da King-Avis al fine di garantire una valutazione fedele alla realtà.

Certificazione del commerciante

King-Avis ha attuato un sistema di controllo della certificazione del commerciante, con decorrenza dal 1º maggio 2019. Al fine di ottenere la certificazione King-Avis, ogni e-merchant deve esibire un documento giustificativo comprovante la propria attività commerciale e la propria identità. Questa procedura è necessaria per limitare il rischio di creazione di account fraudolenti.

Autenticità delle recensioni dei clienti

King-Avis si adopera a livello tecnico e amministrativo per offrire recensioni autentiche agli utenti internet. King-Avis non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi influenza negativa o positiva (decisione di acquisto) esercitata sull'utente Internet.

Responsabilità

King-Avis non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata consegna del prodotto, cambio non valido, mancato rimborso o indisponibilità del servizio post-vendita. L'acquirente deve fare riferimento alle condizioni generali di vendita del negozio di e-commerce presso il quale ha effettuato l'ordine.

Privacy

Le informazioni della tua azienda, e quelle dei tuoi clienti, che sono memorizzate sulla piattaforma King-Avis, sono strettamente confidenziali. Ci adoperiamo con tutti i mezzi per garantire la riservatezza dei tuoi dati. Essi non verranno in alcun caso trasmessi a terzi, le tue informazioni sono totalmente private e di tua esclusiva proprietà.

Abbonamento

Attualmente King-Avis propone una tariffa di abbonamento annuale senza impegno. Il commerciante paga un abbonamento per 12 mesi, trascorsa tale scadenza è invitato a rinnovare il suo abbonamento solo se è soddisfatto (non verrà effettuato alcun addebito automatico). I crediti non utilizzati vengono persi dopo 12 mesi. Un commerciante che non rinnova il proprio abbonamento passerà automaticamente all'offerta gratuita con i relativi limiti imposti.

Assistenza

King-Avis offre a tutti i suoi clienti assistenza gratuita tramite e-mail o telefono. L'evasione della domanda dei clienti con abbonamento premium avviene in modo prioritario (in linea di massima entro 24/48 ore feriali). L'evasione delle domande provenienti da account venditori gratuiti potrebbe richiedere più tempo.

Rimborso

Attualmente King-Avis non prevede il rimborso degli abbonamenti. Il cliente può inizialmente testare il servizio gratuito in modo illimitato per assicurarsi che la nostra piattaforma risponda bene alle sue esigenze. Se il cliente è soddisfatto ed effettua un pagamento, l'abbonamento sarà valido per un anno senza alcuna possibilità di rimborso.

Diritto applicabile

Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero (foro competente è Sion, Canton Vallese, CH).
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