Conditions générales

Mentions légales

La plateforme King-Avis fait partie de l'entreprise "Webbax - Rue de l'Eglise 35, 1926 Fully (VS) - Suisse". Ce site fait partie du réseau commercial de l'entreprise Webbax. Vous pouvez accéder aux coordonnées officielles de Webbax via le registre du commerce.

Gestion des avis

King-Avis propose un système de gestion des avis automatisés. La notation est donnée directement par l'internaute et seuls les marchands avec un abonnement premium peuvent entrer en négociation pour une demande de réévaluation d'avis. King-Avis ne pourra pas effectuer de modifications d'avis pour un marchand, car nous devons conserver une neutralité totale. Le marchand peut quant à lui réaliser les négociations nécessaires avec le client afin que la notation soit le plus équitable possible. Des avis douteux ou frauduleux peuvent être filtrés ou ajustés par King-Avis, afin de garantir une notation fidèle à la réalité.

Certification marchand

King-Avis a mis en place un système de contrôle de certification marchand, entrant en vigueur à partir du 1 mai 2019. Pour obtenir la certification King-Avis, chaque e-commerçant doit présenter une pièce justificative prouvant son activité commerciale ainsi que son identité. Cette procédure est nécessaire pour limiter les risques de création de comptes frauduleux.

Authenticité des avis clients

King-Avis met en oeuvre tout son possible sur le plan technique & administratif, afin de présenter aux internautes des avis authentiques. King-Avis ne pourra être tenu responsable d'une influence négative ou positive (décision d'achat) vis-à-vis de l'internaute.

Responsabilités

King-Avis ne pourra pas être tenu responsable en cas de non-livraison de produit, d'échange non valable, de non-remboursement ou de service après-vente indisponible. L'acheteur doit se référer aux conditions générales de ventes de la boutique e-commerce sur laquelle il a effectué sa commande.

Confidentialité

Les informations de votre entreprise, ainsi que celles de vos clients, qui sont stockées sur la plateforme King-Avis sont strictement confidentielles. Nous mettons tous les moyens en oeuvre pour s'assurer de la confidentialité de vos données, celles-ci ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Vos informations sont totalement privées et font partie intégrante de votre propriété.

Abonnement

Actuellement King-Avis propose un tarif d'abonnement annuel sans engagement. Le marchand paie un abonnement pour 12 mois, ensuite passé cette échéance, il est invité à renouveler son abonnement uniquement s'il est satisfait (aucun prélèvement automatique n'est réalisé). Les crédits qui ne sont pas utilisés après 12 mois sont perdus. Un marchand qui ne renouvelle pas son abonnement bascule automatiquement vers l'offre gratuite avec les limitations imposées.

Assistance

King-Avis propose une assistance gratuite à tous ses clients, par email ou par téléphone. Les clients avec un abonnement premium sont prioritaires dans le traitement de leurs demandes (en principe sous 24/48h jours ouvrés). Les demandes provenant de comptes marchands gratuits, peuvent prendre plus de temps à être traitées.

Remboursement

King-Avis ne procède pas à un remboursement d'un abonnement. Le client peut initialement tester le service gratuit de manière illimitée pour s'assurer que notre plateforme réponde bien à ses exigences. Si le client est convaincu et qu'il effectue un paiement, son abonnement sera valable pour un an sans possibilité de remboursement.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis au droit suisse (for juridique Sion / Valais).
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