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Un logo d'avis clients authentiques pour rassurer ses acheteurs

Date : 16-07-2017

Certains marchands ne veulent pas le widget King-Avis

J’ai eu des retours de la part de certains e-commerçants qui voulaient masquer le badge permanent King-Avis (celui qui s’affiche automatiquement sur votre site e-commerce). Pourquoi ? Parce certains marchands ne veulent pas d’un widget trop intrusif.

Même si le widget d’avis clients a été étudié pour être compact, s’adapter au mobile et qu’il est possible de le fermer manuellement, cela ne semble pas être suffisant. Pour certains e-commerçants il n’est pas assez discret et ils préfèrent donc le désactiver complètement (via le back-office sous Mon Widget).

Cela n’empêche pas l’e-commerçant de continuer à récolter des avis clients, car de toute façon un email de demande d’avis sera dans tous les cas envoyés à l’acheteur lors de la confirmation de la commande (même si le widget d’avis est désactivé sur le site marchand). La collecte d’avis sera donc dans tous les cas exécutée… c’est juste que le marchand n’affichera pas sa note de manière publique via le widget King-Avis sur sa boutique.

Widget avis clients King-Avis Même si le widget King-Avis est étudié pour s’afficher de manière discrète, il y’a quelques marchands qui désirent le masquer intégralement sur tous les supports.


La méthode d’intégration de logo fixe

En regardant sur les autres plateformes de récoltes d’avis clients, j’ai constaté qu’ils donnaient aussi la possibilité d’intégrer un simple logo qui fait mention que les avis sont « certifiés » et qui peut être intégré là où le marchand en a envie.

Du côté du marchand, il n’a qu’à ajouter un code HTML sur sa boutique en ligne, qui va charger le logo de King-Avis par exemple. Les logos sont à présent disponibles via la page des logos fixes pour King-Avis. Les logos sont traduits dans les différentes langues et chaque marchand peut les télécharger, puis héberger ces logos leur hébergement.

En même temps j’écris ces lignes je me dis que j’aurai pu héberger les logos directement sur King-Avis et fournir uniquement le lien vers les logos, mais je sais que certains marchands veulent pouvoir retoucher les dimensions le poids du logo… toujours dans un soucis d’optimisation de leur shop (et ils ont raison).

Bagdes avis clients pour le e-commerçants A présent il y’a donc un badge King-Avis pour chaque langue, le logo est assez simple avec la mention « Avis authentiques », dans un format carré qui pourra s’intégrer un peu partout. A noter que du côté du marchand, il suffira ensuite de faire un lien sur le logo qui pointe directement vers sa page d’avis.


Les avantages de cette méthode ?

Bah oui, vous me direz pourquoi faire une intégration manuelle si le badge est prévu pour être automatique ? Et quels sont les avantages que cela pourrait apporter ? Le premier point c’est vraiment esthétique… je sais que certains marchands sont très tatillons et veulent de l’épuré, ils préfèrent donc un logo d’avis clients fixe et discret à l’emplacement de leur choix.

Le second avantage de cette méthode c’est de ne pas mettre directement en avant une notation exemple 4/5, mais plutôt montrer que la boutique e-commerce récolte des avis authentiques. Personnellement je pense que lorsqu’on a une bonne note autant la montrer, mais après forcément je respecte le choix de chaque marchand en terme d’intégration.

Avis clients pied de page Prestashop Voici un exemple d’intégration de logo fixe en pied de page sur une version Prestashop 1.7. C’est discret, professionnel et non-intrusif. Par contre, on ne montre pas directement la note de la boutique au visiteur.

Bilan

Vous savez j’essaie de suivre les demandes et remarques des utilisateurs de King-Avis. Sur des sites e-commerce utilisant par exemple Trustedshop, j’ai déjà remarqué que certains e-commerçants intégraient un simple logo + un lien vers leur page, sans afficher le widget des notes reçues.

Il est important de laisser une certaine souplesse aux e-commerçants, donc à présent si vous désirez faire une intégration de logo simple vous avez les ressources à disposition. Notez aussi que dans cette archive j’ai mis un exemple d’intégration pour le pied de page de Prestashop 1.7.

Commentaires


20-07-2017 / Miki
Ouai, c'est vrai... en tout cas quand j'achète sur un un site, je regarde toujours si y'a un label qualité. Faut-dire que j'ai pas eu que des super expériences en faisant des achat sur internet...

27-07-2017 / Webbax / http://www.webbax.ch
Hello,

De ce que j'ai vu les badges ça fait toujours son petit effet, les internautes sont toujours à la recherche d'éléments rassurants qui prouvent le côté "fiable" du marchand.

A expérimenter pour tirer une conclusion...

27-07-2017 / King-Avis
Bonjour,

@Miki : On a tous connu ça au moins une fois, il faut dire aussi qu'il y a beaucoup de nouveaux e-commerçants qui se lancent sur internet.

@Webbax : J'approuve à 200% les internautes sont très visuels, c'est comme pour les logos des marques, dans notre tête c'est toujours un gage de qualité.

A bientôt !

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