FAQ

  1. Pourquoi le Widget sur ma boutique n'affiche pas les derniers avis ?
  2. A quelle fréquence sont envoyées les demandes d'avis ?
  3. Est-il possible de modifier l'avis d'un client ?
  4. Comment modifier l'emplacement de mon entreprise sur Google Map ?
Le Widget javascript est actualisé chaque heure sur notre serveur. Il faut donc attendre au moins 60 minutes pour que les nouveaux avis validés par les clients soient affichés sur votre site.
Cela dépend de la configuration effectuée dans votre compte marchand via l'onglet "Demandes d'avis automatiques". Vous pouvez indiquer le nombre de jours, avant que les demandes d'avis soient envoyées à vos clients. Par défaut nous mettons cette valeur à 10 jours, de manière à s'assurer que chaque client aie bien reçu la marchandise avant qu'on lui demande son avis. Si vous travaillez avec l'étranger, il peut-être nécessaire d'augmenter cette valeur.
Vous ne pouvez pas modifier l'avis d'un client, par contre vous pouvez demander au client de re-évaluer votre note via l'onglet des avis reçus. Cette option est valable uniquement pour les comptes premium.
Par défaut, l'adresse sur la carte est basée sur votre adresse. Vous pouvez modifier la carte dans votre compte sous la rubrique "Ma page marchand".

  1. Accédez à Google Map, puis recherchez une adresse.
  2. Cliquez sur le lien "Partager".
  3. Cliquez sur l'onglet "Intégrer la carte".
  4. Copiez le code iframe dans votre back-office marchand.