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Recensioni clienti : motorkit.com

4.6 / 5
Numero di opinioni : 11959
Ottimo
Opinioni
Data : 09-09-2021 / da Christopher D.
Commento : Corretto
3 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Kevin H.
Commento : doe zo voort
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Kobe V.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Isabelle L.
Commento : aucun pour contact pour un service après vente du a une erreur de commande fortement decu
1 / 5 :
Risposta del commerciante :
Cher client , Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail il y a un mois (mar.,...
Cher client ,

Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)

A:[email protected]
Bonjour
Suite à la commande numéro 420993 je me suis trompé dans un article comment procédé au retour
C'est pour l'article réf 92348
Merci de votre réponse

Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...

A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,

Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..



Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique

Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Data : 09-09-2021 / da Michael G.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Vincent C.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Petros t.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Maxime W.
Commento : service après vente minable
1 / 5 :
Risposta del commerciante :
Cher client, Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ? Information: nou...
Cher client,

Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?

Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.

Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous

Cordialement,
L'équipe Motorkit
Data : 09-09-2021 / da debondt P.
Commento : aucun soucis
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Frederic V.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Marc H.
Commento : livraison rapide
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Yann D.
Commento : zeer goede bediening en snelle levering
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Brady H.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Frank L.
Commento : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur...
déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dure comme si elle avait 15 ans ... j'ais commander un couvre culasse de derbi qui était percé par un défault de fabrication et encore mieux, la pièce est pas conforme aux dimentions ducoup quand je voulais serrer mes goujons, ils arrivaient en bout de course et fini par casser ...
2 / 5 :
Data : 09-09-2021 / da Burkard D.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 25-07-2021 / da Alexandre M.
Commento : rapide
5 / 5 :
Data : 25-07-2021 / da Gregory P.
Commento : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we...
heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 weken . voor de rest is alles tip top inorde
5 / 5 :
Data : 23-07-2021 / da Stephane a.
Commento : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
4 / 5 :
Data : 21-07-2021 / da Stephane j.
Commento : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
5 / 5 :
Data : 21-07-2021 / da Alexandre A.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 20-07-2021 / da Yannis Z.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 20-07-2021 / da Louis M.
Commento : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
5 / 5 :
Data : 20-07-2021 / da Frédéric A.
Commento : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
4 / 5 :
Data : 20-07-2021 / da Eric C.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 19-07-2021 / da Didier W.
Commento : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
5 / 5 :
Data : 19-07-2021 / da Clement V.
Commento : rapide et produits conformes
5 / 5 :
Data : 19-07-2021 / da Jason E.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 19-07-2021 / da Filipe D.
Commento : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe...
commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appeler, mais personne ne répond…déçu! je vais demander un remboursement
2 / 5 :
Data : 19-07-2021 / da Julien P.
Commento : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua...
un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédouané" depuis maintenant plus de 3 semaines...
1 / 5 :
Data : 18-07-2021 / da Pierre n.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 16-07-2021 / da Marcel L.
Commento : très bon service et produit.
5 / 5 :
Data : 16-07-2021 / da Maxime J.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 16-07-2021 / da Olivier m.
Commento : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
4 / 5 :
Data : 16-07-2021 / da Mohamed Mourad R.
Commento : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo...
un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bon ,, un site de confiance a 100%
4 / 5 :
Data : 15-07-2021 / da Lionel D.
Commento : commande expédié rapidement. merci
5 / 5 :
Data : 15-07-2021 / da Luano L.
Commento : ik vind het en hele goede service
5 / 5 :
Data : 15-07-2021 / da Lars Göran E.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 14-07-2021 / da Willem v.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 14-07-2021 / da raphael d.
Commento : toujours au top
5 / 5 :
Data : 14-07-2021 / da Branko s.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 14-07-2021 / da Pierre thomas G.
Commento : de bons produits à prix attractif
5 / 5 :
Data : 13-07-2021 / da Christophe H.
Commento : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
5 / 5 :
Data : 13-07-2021 / da jean michel S.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 13-07-2021 / da sebastien m.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 13-07-2021 / da Esko H.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 13-07-2021 / da Moliner Rovira J.
Commento : Ottimo
5 / 5 :
Data : 13-07-2021 / da MICKAEL G.
Commento : Buono
4 / 5 :
Data : 12-07-2021 / da Steve V.
Commento : snel en correct !
5 / 5 :
Data : 12-07-2021 / da Richard L.
Commento : great company to deal
5 / 5 :
Data : 12-07-2021 / da Michel P.
Commento : service rapide très content.
5 / 5 :
Motorkit
12 rue des francais
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