Date : 09-09-2021 / par Christopher D. Commentaire : Correct
3 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Kevin H. Commentaire : doe zo voort
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Kobe V. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Isabelle L. Commentaire : aucun pour contact pour un service après vente du a une erreur de commande fortement decu
1 / 5 :
Réponse du marchand : Cher client ,
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar.,...
Détail
Cher client ,
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)
A:[email protected]
Bonjour
Suite à la commande numéro 420993 je me suis trompé dans un article comment procédé au retour
C'est pour l'article réf 92348
Merci de votre réponse
Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...
A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,
Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Date : 09-09-2021 / par Michael G. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Vincent C. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Petros t. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Maxime W. Commentaire : service après vente minable
1 / 5 :
Réponse du marchand : Cher client,
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nou...
Détail
Cher client,
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.
Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Motorkit
Date : 09-09-2021 / par debondt P. Commentaire : aucun soucis
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Frederic V. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Marc H. Commentaire : livraison rapide
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Yann D. Commentaire : zeer goede bediening en snelle levering
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Brady H. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Frank L. Commentaire : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur...
Détail
déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dure comme si elle avait 15 ans ... j'ais commander un couvre culasse de derbi qui était percé par un défault de fabrication et encore mieux, la pièce est pas conforme aux dimentions ducoup quand je voulais serrer mes goujons, ils arrivaient en bout de course et fini par casser ...
2 / 5 :
Date : 09-09-2021 / par Burkard D. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 25-07-2021 / par Alexandre M. Commentaire : rapide
5 / 5 :
Date : 25-07-2021 / par Gregory P. Commentaire : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we...
Détail
heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 weken . voor de rest is alles tip top inorde
5 / 5 :
Date : 23-07-2021 / par Stephane a. Commentaire : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
4 / 5 :
Date : 21-07-2021 / par Stephane j. Commentaire : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
5 / 5 :
Date : 21-07-2021 / par Alexandre A. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 20-07-2021 / par Yannis Z. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 20-07-2021 / par Louis M. Commentaire : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
5 / 5 :
Date : 20-07-2021 / par Frédéric A. Commentaire : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
4 / 5 :
Date : 20-07-2021 / par Eric C. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 19-07-2021 / par Didier W. Commentaire : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
5 / 5 :
Date : 19-07-2021 / par Clement V. Commentaire : rapide et produits conformes
5 / 5 :
Date : 19-07-2021 / par Jason E. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 19-07-2021 / par Filipe D. Commentaire : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe...
Détail
commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appeler, mais personne ne répond…déçu! je vais demander un remboursement
2 / 5 :
Date : 19-07-2021 / par Julien P. Commentaire : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua...
Détail
un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédouané" depuis maintenant plus de 3 semaines...
1 / 5 :
Date : 18-07-2021 / par Pierre n. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 16-07-2021 / par Marcel L. Commentaire : très bon service et produit.
5 / 5 :
Date : 16-07-2021 / par Maxime J. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 16-07-2021 / par Olivier m. Commentaire : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
4 / 5 :
Date : 16-07-2021 / par Mohamed Mourad R. Commentaire : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo...
Détail
un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bon ,, un site de confiance a 100%
4 / 5 :
Date : 15-07-2021 / par Lionel D. Commentaire : commande expédié rapidement. merci
5 / 5 :
Date : 15-07-2021 / par Luano L. Commentaire : ik vind het en hele goede service
5 / 5 :
Date : 15-07-2021 / par Lars Göran E. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 14-07-2021 / par Willem v. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 14-07-2021 / par raphael d. Commentaire : toujours au top
5 / 5 :
Date : 14-07-2021 / par Branko s. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 14-07-2021 / par Pierre thomas G. Commentaire : de bons produits à prix attractif
5 / 5 :
Date : 13-07-2021 / par Christophe H. Commentaire : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
5 / 5 :
Date : 13-07-2021 / par jean michel S. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 13-07-2021 / par sebastien m. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 13-07-2021 / par Esko H. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 13-07-2021 / par Moliner Rovira J. Commentaire : Très bien
5 / 5 :
Date : 13-07-2021 / par MICKAEL G. Commentaire : Bien
4 / 5 :
Date : 12-07-2021 / par Steve V. Commentaire : snel en correct !
5 / 5 :
Date : 12-07-2021 / par Richard L. Commentaire : great company to deal
5 / 5 :
Date : 12-07-2021 / par Michel P. Commentaire : service rapide très content.
5 / 5 :
Coordonnées
Motorkit 12 rue des francais 4430ANS - Belgique (+32) 00 32 47 75 30 77 4
Nous sommes au service des amateurs de 2 roues : scooters, cyclomoteurs, 50cc et 125cc à boite de vitesses et aussi du mini 4 temps.
Compte certifié & vérifié par King-Avis 
Commentaire : Correct
Date : 09-09-2021 / par Kevin H.
Commentaire : doe zo voort
Date : 09-09-2021 / par Kobe V.
Commentaire : Très bien
Date : 09-09-2021 / par Isabelle L.
Commentaire : aucun pour contact pour un service après vente du a une erreur de commande fortement decu
Cher client , Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail il y a un mois (mar.,... Détail
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)
A:[email protected]
Bonjour
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Merci de votre réponse
Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...
A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,
Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Date : 09-09-2021 / par Michael G.
Commentaire : Bien
Date : 09-09-2021 / par Vincent C.
Commentaire : Très bien
Date : 09-09-2021 / par Petros t.
Commentaire : Très bien
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Commentaire : service après vente minable
Cher client, Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ? Information: nou... Détail
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.
Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Motorkit
Date : 09-09-2021 / par debondt P.
Commentaire : aucun soucis
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Commentaire : Très bien
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Commentaire : livraison rapide
Date : 09-09-2021 / par Yann D.
Commentaire : zeer goede bediening en snelle levering
Date : 09-09-2021 / par Brady H.
Commentaire : Très bien
Date : 09-09-2021 / par Frank L.
Commentaire : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur... Détail
Date : 09-09-2021 / par Burkard D.
Commentaire : Très bien
Date : 25-07-2021 / par Alexandre M.
Commentaire : rapide
Date : 25-07-2021 / par Gregory P.
Commentaire : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we... Détail
Date : 23-07-2021 / par Stephane a.
Commentaire : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
Date : 21-07-2021 / par Stephane j.
Commentaire : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
Date : 21-07-2021 / par Alexandre A.
Commentaire : Très bien
Date : 20-07-2021 / par Yannis Z.
Commentaire : Très bien
Date : 20-07-2021 / par Louis M.
Commentaire : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
Date : 20-07-2021 / par Frédéric A.
Commentaire : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
Date : 20-07-2021 / par Eric C.
Commentaire : Bien
Date : 19-07-2021 / par Didier W.
Commentaire : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
Date : 19-07-2021 / par Clement V.
Commentaire : rapide et produits conformes
Date : 19-07-2021 / par Jason E.
Commentaire : Bien
Date : 19-07-2021 / par Filipe D.
Commentaire : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe... Détail
Date : 19-07-2021 / par Julien P.
Commentaire : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua... Détail
Date : 18-07-2021 / par Pierre n.
Commentaire : Très bien
Date : 16-07-2021 / par Marcel L.
Commentaire : très bon service et produit.
Date : 16-07-2021 / par Maxime J.
Commentaire : Très bien
Date : 16-07-2021 / par Olivier m.
Commentaire : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
Date : 16-07-2021 / par Mohamed Mourad R.
Commentaire : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo... Détail
Date : 15-07-2021 / par Lionel D.
Commentaire : commande expédié rapidement. merci
Date : 15-07-2021 / par Luano L.
Commentaire : ik vind het en hele goede service
Date : 15-07-2021 / par Lars Göran E.
Commentaire : Très bien
Date : 14-07-2021 / par Willem v.
Commentaire : Très bien
Date : 14-07-2021 / par raphael d.
Commentaire : toujours au top
Date : 14-07-2021 / par Branko s.
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Commentaire : de bons produits à prix attractif
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Commentaire : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
Date : 13-07-2021 / par jean michel S.
Commentaire : Bien
Date : 13-07-2021 / par sebastien m.
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Date : 13-07-2021 / par Esko H.
Commentaire : Très bien
Date : 13-07-2021 / par Moliner Rovira J.
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Date : 12-07-2021 / par Steve V.
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Date : 12-07-2021 / par Richard L.
Commentaire : great company to deal
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Commentaire : service rapide très content.