Datum : 09-09-2021 / nach Christopher D. Kommentar : Korrekt
3 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Kevin H. Kommentar : doe zo voort
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Kobe V. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Isabelle L. Kommentar : aucun pour contact pour un service après vente du a une erreur de commande fortement decu
1 / 5 :
Antwort des Händlers : Cher client ,
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar.,...
Detail
Cher client ,
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)
A:[email protected]
Bonjour
Suite à la commande numéro 420993 je me suis trompé dans un article comment procédé au retour
C'est pour l'article réf 92348
Merci de votre réponse
Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...
A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,
Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Datum : 09-09-2021 / nach Michael G. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Vincent C. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Petros t. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Maxime W. Kommentar : service après vente minable
1 / 5 :
Antwort des Händlers : Cher client,
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nou...
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Cher client,
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.
Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Motorkit
Datum : 09-09-2021 / nach debondt P. Kommentar : aucun soucis
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Frederic V. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Marc H. Kommentar : livraison rapide
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Yann D. Kommentar : zeer goede bediening en snelle levering
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Brady H. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Frank L. Kommentar : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur...
Detail
déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dure comme si elle avait 15 ans ... j'ais commander un couvre culasse de derbi qui était percé par un défault de fabrication et encore mieux, la pièce est pas conforme aux dimentions ducoup quand je voulais serrer mes goujons, ils arrivaient en bout de course et fini par casser ...
2 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / nach Burkard D. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 25-07-2021 / nach Alexandre M. Kommentar : rapide
5 / 5 :
Datum : 25-07-2021 / nach Gregory P. Kommentar : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we...
Detail
heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 weken . voor de rest is alles tip top inorde
5 / 5 :
Datum : 23-07-2021 / nach Stephane a. Kommentar : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
4 / 5 :
Datum : 21-07-2021 / nach Stephane j. Kommentar : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
5 / 5 :
Datum : 21-07-2021 / nach Alexandre A. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / nach Yannis Z. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / nach Louis M. Kommentar : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
5 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / nach Frédéric A. Kommentar : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
4 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / nach Eric C. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / nach Didier W. Kommentar : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
5 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / nach Clement V. Kommentar : rapide et produits conformes
5 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / nach Jason E. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / nach Filipe D. Kommentar : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe...
Detail
commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appeler, mais personne ne répond…déçu! je vais demander un remboursement
2 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / nach Julien P. Kommentar : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua...
Detail
un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédouané" depuis maintenant plus de 3 semaines...
1 / 5 :
Datum : 18-07-2021 / nach Pierre n. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / nach Marcel L. Kommentar : très bon service et produit.
5 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / nach Maxime J. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / nach Olivier m. Kommentar : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
4 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / nach Mohamed Mourad R. Kommentar : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo...
Detail
un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bon ,, un site de confiance a 100%
4 / 5 :
Datum : 15-07-2021 / nach Lionel D. Kommentar : commande expédié rapidement. merci
5 / 5 :
Datum : 15-07-2021 / nach Luano L. Kommentar : ik vind het en hele goede service
5 / 5 :
Datum : 15-07-2021 / nach Lars Göran E. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / nach Willem v. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / nach raphael d. Kommentar : toujours au top
5 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / nach Branko s. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / nach Pierre thomas G. Kommentar : de bons produits à prix attractif
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / nach Christophe H. Kommentar : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / nach jean michel S. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / nach sebastien m. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / nach Esko H. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / nach Moliner Rovira J. Kommentar : Sehr gut
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / nach MICKAEL G. Kommentar : Gut
4 / 5 :
Datum : 12-07-2021 / nach Steve V. Kommentar : snel en correct !
5 / 5 :
Datum : 12-07-2021 / nach Richard L. Kommentar : great company to deal
5 / 5 :
Datum : 12-07-2021 / nach Michel P. Kommentar : service rapide très content.
5 / 5 :
Kontaktdaten
Motorkit 12 rue des francais 4430ANS - Belgien (+32) 00 32 47 75 30 77 4
Der Händler hat noch keinen Präsentationstext verfasst.
Konto von King-Avis zertifiziert & geprüft 
Kommentar : Korrekt
Datum : 09-09-2021 / nach Kevin H.
Kommentar : doe zo voort
Datum : 09-09-2021 / nach Kobe V.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 09-09-2021 / nach Isabelle L.
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Cher client , Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail il y a un mois (mar.,... Detail
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)
A:[email protected]
Bonjour
Suite à la commande numéro 420993 je me suis trompé dans un article comment procédé au retour
C'est pour l'article réf 92348
Merci de votre réponse
Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...
A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,
Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Datum : 09-09-2021 / nach Michael G.
Kommentar : Gut
Datum : 09-09-2021 / nach Vincent C.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 09-09-2021 / nach Petros t.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 09-09-2021 / nach Maxime W.
Kommentar : service après vente minable
Cher client, Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ? Information: nou... Detail
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.
Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Motorkit
Datum : 09-09-2021 / nach debondt P.
Kommentar : aucun soucis
Datum : 09-09-2021 / nach Frederic V.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 09-09-2021 / nach Marc H.
Kommentar : livraison rapide
Datum : 09-09-2021 / nach Yann D.
Kommentar : zeer goede bediening en snelle levering
Datum : 09-09-2021 / nach Brady H.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 09-09-2021 / nach Frank L.
Kommentar : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur... Detail
Datum : 09-09-2021 / nach Burkard D.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 25-07-2021 / nach Alexandre M.
Kommentar : rapide
Datum : 25-07-2021 / nach Gregory P.
Kommentar : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we... Detail
Datum : 23-07-2021 / nach Stephane a.
Kommentar : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
Datum : 21-07-2021 / nach Stephane j.
Kommentar : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
Datum : 21-07-2021 / nach Alexandre A.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 20-07-2021 / nach Yannis Z.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 20-07-2021 / nach Louis M.
Kommentar : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
Datum : 20-07-2021 / nach Frédéric A.
Kommentar : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
Datum : 20-07-2021 / nach Eric C.
Kommentar : Gut
Datum : 19-07-2021 / nach Didier W.
Kommentar : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
Datum : 19-07-2021 / nach Clement V.
Kommentar : rapide et produits conformes
Datum : 19-07-2021 / nach Jason E.
Kommentar : Gut
Datum : 19-07-2021 / nach Filipe D.
Kommentar : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe... Detail
Datum : 19-07-2021 / nach Julien P.
Kommentar : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua... Detail
Datum : 18-07-2021 / nach Pierre n.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 16-07-2021 / nach Marcel L.
Kommentar : très bon service et produit.
Datum : 16-07-2021 / nach Maxime J.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 16-07-2021 / nach Olivier m.
Kommentar : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
Datum : 16-07-2021 / nach Mohamed Mourad R.
Kommentar : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo... Detail
Datum : 15-07-2021 / nach Lionel D.
Kommentar : commande expédié rapidement. merci
Datum : 15-07-2021 / nach Luano L.
Kommentar : ik vind het en hele goede service
Datum : 15-07-2021 / nach Lars Göran E.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 14-07-2021 / nach Willem v.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 14-07-2021 / nach raphael d.
Kommentar : toujours au top
Datum : 14-07-2021 / nach Branko s.
Kommentar : Gut
Datum : 14-07-2021 / nach Pierre thomas G.
Kommentar : de bons produits à prix attractif
Datum : 13-07-2021 / nach Christophe H.
Kommentar : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
Datum : 13-07-2021 / nach jean michel S.
Kommentar : Gut
Datum : 13-07-2021 / nach sebastien m.
Kommentar : Gut
Datum : 13-07-2021 / nach Esko H.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 13-07-2021 / nach Moliner Rovira J.
Kommentar : Sehr gut
Datum : 13-07-2021 / nach MICKAEL G.
Kommentar : Gut
Datum : 12-07-2021 / nach Steve V.
Kommentar : snel en correct !
Datum : 12-07-2021 / nach Richard L.
Kommentar : great company to deal
Datum : 12-07-2021 / nach Michel P.
Kommentar : service rapide très content.