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De mening van klanten : motorkit.com
4.6 / 5
Aantal meningen : 11959
Heel goed
Mening
Datum : 09-09-2021 / per Christopher D. Commentaar : Correct
3 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Kevin H. Commentaar : doe zo voort
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Kobe V. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Isabelle L. Commentaar : aucun pour contact pour un service après vente du a une erreur de commande fortement decu
1 / 5 :
Antwoord van de handelaar : Cher client ,
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar.,...
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Cher client ,
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)
A:[email protected]
Bonjour
Suite à la commande numéro 420993 je me suis trompé dans un article comment procédé au retour
C'est pour l'article réf 92348
Merci de votre réponse
Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...
A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,
Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Datum : 09-09-2021 / per Michael G. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Vincent C. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Petros t. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Maxime W. Commentaar : service après vente minable
1 / 5 :
Antwoord van de handelaar : Cher client,
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nou...
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Cher client,
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.
Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Motorkit
Datum : 09-09-2021 / per debondt P. Commentaar : aucun soucis
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Frederic V. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Marc H. Commentaar : livraison rapide
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Yann D. Commentaar : zeer goede bediening en snelle levering
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Brady H. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Frank L. Commentaar : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur...
Detail
déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dure comme si elle avait 15 ans ... j'ais commander un couvre culasse de derbi qui était percé par un défault de fabrication et encore mieux, la pièce est pas conforme aux dimentions ducoup quand je voulais serrer mes goujons, ils arrivaient en bout de course et fini par casser ...
2 / 5 :
Datum : 09-09-2021 / per Burkard D. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 25-07-2021 / per Alexandre M. Commentaar : rapide
5 / 5 :
Datum : 25-07-2021 / per Gregory P. Commentaar : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we...
Detail
heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 weken . voor de rest is alles tip top inorde
5 / 5 :
Datum : 23-07-2021 / per Stephane a. Commentaar : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
4 / 5 :
Datum : 21-07-2021 / per Stephane j. Commentaar : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
5 / 5 :
Datum : 21-07-2021 / per Alexandre A. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / per Yannis Z. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / per Louis M. Commentaar : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
5 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / per Frédéric A. Commentaar : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
4 / 5 :
Datum : 20-07-2021 / per Eric C. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / per Didier W. Commentaar : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
5 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / per Clement V. Commentaar : rapide et produits conformes
5 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / per Jason E. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / per Filipe D. Commentaar : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe...
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commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appeler, mais personne ne répond…déçu! je vais demander un remboursement
2 / 5 :
Datum : 19-07-2021 / per Julien P. Commentaar : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua...
Detail
un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédouané" depuis maintenant plus de 3 semaines...
1 / 5 :
Datum : 18-07-2021 / per Pierre n. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / per Marcel L. Commentaar : très bon service et produit.
5 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / per Maxime J. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / per Olivier m. Commentaar : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
4 / 5 :
Datum : 16-07-2021 / per Mohamed Mourad R. Commentaar : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo...
Detail
un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bon ,, un site de confiance a 100%
4 / 5 :
Datum : 15-07-2021 / per Lionel D. Commentaar : commande expédié rapidement. merci
5 / 5 :
Datum : 15-07-2021 / per Luano L. Commentaar : ik vind het en hele goede service
5 / 5 :
Datum : 15-07-2021 / per Lars Göran E. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / per Willem v. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / per raphael d. Commentaar : toujours au top
5 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / per Branko s. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 14-07-2021 / per Pierre thomas G. Commentaar : de bons produits à prix attractif
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / per Christophe H. Commentaar : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / per jean michel S. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / per sebastien m. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / per Esko H. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / per Moliner Rovira J. Commentaar : Heel goed
5 / 5 :
Datum : 13-07-2021 / per MICKAEL G. Commentaar : Goed
4 / 5 :
Datum : 12-07-2021 / per Steve V. Commentaar : snel en correct !
5 / 5 :
Datum : 12-07-2021 / per Richard L. Commentaar : great company to deal
5 / 5 :
Datum : 12-07-2021 / per Michel P. Commentaar : service rapide très content.
5 / 5 :
Gegevens
Motorkit 12 rue des francais 4430ANS - België (+32) 00 32 47 75 30 77 4
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Commentaar : Correct
Datum : 09-09-2021 / per Kevin H.
Commentaar : doe zo voort
Datum : 09-09-2021 / per Kobe V.
Commentaar : Heel goed
Datum : 09-09-2021 / per Isabelle L.
Commentaar : aucun pour contact pour un service après vente du a une erreur de commande fortement decu
Cher client , Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail il y a un mois (mar.,... Detail
Voici votre demande au sav : Isabelle signalé par e-mail
il y a un mois (mar., 10 août 2021 à 2:52 PM)
A:[email protected]
Bonjour
Suite à la commande numéro 420993 je me suis trompé dans un article comment procédé au retour
C'est pour l'article réf 92348
Merci de votre réponse
Et la réponse exactement 12 minutes après (mar., 10 août 2021 à 3:04 PM)
A laquelle vous n'avez pas répondu...
A:isabelle...
Bonjour,
Beste,
Hello,
Bonjour,
Bien sur pas de soucis : Nous autorisons les retours des produits NEUFS dans un délai légal de 15 jours. Les marchandises devront etre non utilisées, ne pas présenter de défaut, ainsi qu’être remballées et réexpédiées avec soin.
Elles ne devront présenter aucune griffe, ni coup, ni trace de montage, ni souillure, ni déchirure. Il en est de même pour leur emballage. En cas de non respect de ces consignes, il sera infligé des pénalités pour permettre le reconditionnement des marchandises :
– Nettoyage de la pièce : 5€ par pièce
– Remballage nécessaire : 5€ par pièce
– Absence du code barre : 5€ par pièce
En cas de retour de marchandises ne respectant pas les conditions de reprises selon la loi « Hamon »
– Ne seront pas remboursées et lui seront retournées les marchandises ayant été montées et utilisées par l’acheteur alors qu’elle ne faisaient pas partie d’un cas de garantie validé par Motorkit.- Ne sera ni repris ni remboursé le matériel électrique ou électronique ayant été monté et testé.
– Attention que cette procédure n’est PAS pour les demandes de garantie ou produits utilisés et pour une question sur les produits : dans ce cas c’est le SAV motorkit qu’il faut contacter sur ce lien..
Les étapes d’un retour :
1- Aller dans votre compte, vous devez évidement etre logué. Si vous avez fait votre commande en invité veuillez contacter le sav pour qu’il vous crée un compte client.
2-Cliquez sur rétractation produits.
3-Choisissez la commande qui contient l’article que vous voulez retourner. Si elle n’apparaît pas veuillez contacter le sav.
4-Sélectionnez l’article
5-Vous pouvez motiver votre retour mais ce n’est pas obligatoire
6-Cliquez sur envoi
7-Allez dans votre compte –>Mes retours . Vous verrez votre demande de retour qui est en attente de confirmation
8-Patientez entre 12 et 24 heures.
9-Vous allez recevoir une confirmation de votre demande de retour sauf si c’est une erreur : demande de garantie, demande d’annulation de commande etc, ce n’est pas le bon endroit pour faire cela, contactez le SAV.
10-Dès réception de cette confirmation vous pouvez imprimer le bon de retour téléchargeable dans Mon compte–> Mes retours
11-Vous pouvez dès lors vous rendre à la poste avec votre colis retour avec le bon de retour imprimé et placé dans le colis. Les frais de port retour sont à votre charge.
Notre adresse pour les retours :
Motorkit-Service Retours
12 rue des français
4430 ANS
Belgique
Cordialement,
L'équipe Motorkit.
Datum : 09-09-2021 / per Michael G.
Commentaar : Goed
Datum : 09-09-2021 / per Vincent C.
Commentaar : Heel goed
Datum : 09-09-2021 / per Petros t.
Commentaar : Heel goed
Datum : 09-09-2021 / per Maxime W.
Commentaar : service après vente minable
Cher client, Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ? Information: nou... Detail
Vous vous plaignez du sav que vous n'avez jamais contacté ?
Information: nous n'avons pas de ticket enregistré avec ce compte.
Voici le lien direct : https://www.motorkit.com/fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Motorkit
Datum : 09-09-2021 / per debondt P.
Commentaar : aucun soucis
Datum : 09-09-2021 / per Frederic V.
Commentaar : Heel goed
Datum : 09-09-2021 / per Marc H.
Commentaar : livraison rapide
Datum : 09-09-2021 / per Yann D.
Commentaar : zeer goede bediening en snelle levering
Datum : 09-09-2021 / per Brady H.
Commentaar : Heel goed
Datum : 09-09-2021 / per Frank L.
Commentaar : déçus de la qualitée de certaines pièces ! ... les durites d'essence après 2 jours sont toute dur... Detail
Datum : 09-09-2021 / per Burkard D.
Commentaar : Heel goed
Datum : 25-07-2021 / per Alexandre M.
Commentaar : rapide
Datum : 25-07-2021 / per Gregory P.
Commentaar : heel goede spullen spijtig dat sommige spullen die ik nog nodig heb niet op voorraad zijn al 3 we... Detail
Datum : 23-07-2021 / per Stephane a.
Commentaar : pièces conforme à l'origine et à un prix correct
Datum : 21-07-2021 / per Stephane j.
Commentaar : plusieurs fois passé commande jamais été déçu et livraison rapide
Datum : 21-07-2021 / per Alexandre A.
Commentaar : Heel goed
Datum : 20-07-2021 / per Yannis Z.
Commentaar : Heel goed
Datum : 20-07-2021 / per Louis M.
Commentaar : goede producten , goed omschreven, dus nooit een miskoop gedaan .vlotte levering , goed verpakt
Datum : 20-07-2021 / per Frédéric A.
Commentaar : sérieux et envoi assez rapide de ma commande.
Datum : 20-07-2021 / per Eric C.
Commentaar : Goed
Datum : 19-07-2021 / per Didier W.
Commentaar : livraison rapide et colis bien emballé super satisfait
Datum : 19-07-2021 / per Clement V.
Commentaar : rapide et produits conformes
Datum : 19-07-2021 / per Jason E.
Commentaar : Goed
Datum : 19-07-2021 / per Filipe D.
Commentaar : commande passer le 18juin est toujours rien reçu à ce jour, j’ai tenté à plusieurs reprise d’appe... Detail
Datum : 19-07-2021 / per Julien P.
Commentaar : un mois après avoir passé ma commande je n'ai toujours rien reçu. le suivi postal indique "dédoua... Detail
Datum : 18-07-2021 / per Pierre n.
Commentaar : Heel goed
Datum : 16-07-2021 / per Marcel L.
Commentaar : très bon service et produit.
Datum : 16-07-2021 / per Maxime J.
Commentaar : Heel goed
Datum : 16-07-2021 / per Olivier m.
Commentaar : livraison super rapide, juste le câble de bougie un peu court,2 cm en + aurait pas fait de tord!!!
Datum : 16-07-2021 / per Mohamed Mourad R.
Commentaar : un peu de lenteur pour la validation des points de fidélité mais si non pour le reste tout est bo... Detail
Datum : 15-07-2021 / per Lionel D.
Commentaar : commande expédié rapidement. merci
Datum : 15-07-2021 / per Luano L.
Commentaar : ik vind het en hele goede service
Datum : 15-07-2021 / per Lars Göran E.
Commentaar : Heel goed
Datum : 14-07-2021 / per Willem v.
Commentaar : Heel goed
Datum : 14-07-2021 / per raphael d.
Commentaar : toujours au top
Datum : 14-07-2021 / per Branko s.
Commentaar : Goed
Datum : 14-07-2021 / per Pierre thomas G.
Commentaar : de bons produits à prix attractif
Datum : 13-07-2021 / per Christophe H.
Commentaar : parfait ! envoi rapide articles de bonne qualité.
Datum : 13-07-2021 / per jean michel S.
Commentaar : Goed
Datum : 13-07-2021 / per sebastien m.
Commentaar : Goed
Datum : 13-07-2021 / per Esko H.
Commentaar : Heel goed
Datum : 13-07-2021 / per Moliner Rovira J.
Commentaar : Heel goed
Datum : 13-07-2021 / per MICKAEL G.
Commentaar : Goed
Datum : 12-07-2021 / per Steve V.
Commentaar : snel en correct !
Datum : 12-07-2021 / per Richard L.
Commentaar : great company to deal
Datum : 12-07-2021 / per Michel P.
Commentaar : service rapide très content.