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King-Avis n'exploitera jamais vos données clients

Date : 20-07-2018

Quel service de notation utilisez-vous ?

Il n’y a pas si longtemps tout le monde parlait du RGPD qu’il fallait respecter la confidentialité des données, privatiser les données exploiter uniquement les informations dont on a besoin. Et bien je dois dire que je commence sincèrement à me poser des questions sur ce mode d’application.

Si vous utilisez déjà un site pour récolter des avis clients, avez-vous déjà réfléchi ce qui était fait avec les données transitées vers la plateforme d’avis client ? A l’ère du numérique les informations qui transitent de votre e-commerce valent forcément de l’argent et ça les entreprises l’ont bien compris, mais on en parle rarement, car le sujet est tabou.

CGV avis clients Un article concernant les avis clients paru sur Journal du net, met bien en avant le fait que finalement chaque plateforme d’avis est libre dans son champ d’application et qu’il n’y a aucune réelle obligation légale, tout dépend de la politique de l’entreprise.

Dans les conditions générales d’Avis-Vérifiés et Trusted Shops

En regardant de plus près par exemple les conditions générales de ces deux sites, on peut constater qu’en fait vos données sont potentiellement exploitables à des fins commerciales. Cela implique donc que vos données peuvent être ensuite recyclées, mais ça on nous en parle jamais clairement lors de l’utilisation du service.

Est-ce que cela est étonnant ? Pas vraiment, les données ont une valeur commerciale et certainement que cela fait aussi partie de l’un des pans économiques de leur activité (deal avec des partenaires) mais à mon sens c’est le genre de mention tenue dans le secret. Croyez-vous que c’est un hasard qu’on reçoive actuellement autant de mails commerciaux ?

CGV Trusted Shops Chez Trusted Shop on nous parle de vie privée avec une protection bien jaugée… Pourtant, plus bas on stipule que l’utilisation des données est autorisée… Qui aurait envie que ses données soient exploitées ? Et comment contrôler l’état de la situation ?


CGV Avis-Vérifiés Chez Avis-Vérifiés on est plus précis, vos informations peuvent être transmises à des comparateurs, marketplace, guide de prestations… Quand vous acceptez les conditions générales en cochant la case (ce qui prend 1 sec.) vous acceptez de vous soumettre à ce type de règlement.

Pourquoi King-Avis est différent ?

Pour une raison toute simple, est-ce que vous pensez que j’aurais envie qu’on exploite indirectement les données de mon propre site e-commerce ? Non cette manière de faire me déplairait vraiment, je pars du principe que les données du e-commerçant lui appartiennent et que cela doit être utilisé uniquement dans le cadre des avis clients.

Ma structure technique est certainement beaucoup plus simpliste que les gros leaders du marché, mais la grosse différence c’est que King-Avis ne cherche pas une faille pour exploiter vos données. Celles-ci doivent et resteront confidentielles, ces informations sont la propriété de chaque client et ne seront jamais utilisées pour générer du revenu indirect. La relation de confiance est à mon sens primordiale et les conditions générales doivent être limpides sans subtilités compromettantes.

CGV King-Avis Les conditions générales de King-Avis sont très simplistes, mais ont le mérite d’être très claires. Vos données vous appartiennent, celles-ci sont cloisonnées et en aucun cas transmis à un tiers..

Bilan

Chaque plateforme applique la politique qu’elle a envie de pratiquer, mais je me pose quand même une question fondamentale. Quelle est l’utilité d’appliquer toutes sortes de normes de sécurités / d’avoir des certifications… lorsqu’au final les données peuvent être communiquées à des tiers (cela n’a aucun sens) ? Du côté de King-Avis c’est une grande satisfaction de pouvoir appliquer ce choix de politique de confidentialité des données avec une approche de principe similaire à un institut bancaire.

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