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Et les avis de Google on en fait quoi ?

Date : 03-09-2017

Google a son mot à dire

A travers les différents billets que j’ai rédigé, je dis bien souvent que c’est important de récolter des avis clients, que c’est la base pour un e-commerce rassurant… mais il faut bien se dire aussi que peut-importe l’entreprise qui propose la récolte d’avis clients, Google reste au-dessus de nous tous… et ses avis à lui ce sont eux qui priment dans la recherche.

Vous avez déjà certainement remarqué quand vous recherchez une entreprise, vous avez automatiquement les avis Google qui sont montrés dans la barre de recherche à droite et c’est la première impression que les internautes auront de vous, avant même d’arriver sur votre site. Vous comprenez donc que l’importance de cette note est capitale !

Exemple de note Google La notation de Google c’est un peu comme la porte d’entrée de votre magasin, si les étoiles sont absentes ou si le nombre d’avis est trop faible ou incertain… cela peut retenir l’internaute de cliquer sur le lien de votre site.

Inciter l’acheteur à donner une note Google

En fait je trouve que la note Google a aussi une grande importance… et forcément pour avoir des avis clients dans Google, il faut solliciter une fois de plus les gens pour qu’ils vous notent… Sinon, comme bien des entreprises vous risquez d’avoir zéro avis (je vois ça régulièrement chez Webbax avec mes clients qui ont des boutiques e-commerce).

Par exemple sur mon propre site, j’ai intégré une bannière qui incite les clients à me noter, je vous invite d’ailleurs à lire mon billet sur « obtenir une pluie d’étoiles de Google ». Mon idée est donc de transposer aussi cette « seconde » demande de notation au client, de manière à faire une pierre / deux coups (imaginez la puissance de notoriété que vous pourriez gagner).

Compte Gmail pour avis clients En fait si vos clients ont un compte Gmail, il serait très facile pour eux de vous noter (le compte Gmail est obligatoire). Si le client est déjà connecté à Gmail, le processus est très court il suffit de cliquer sur un lien et de cocher le nombre d’étoiles… plus simple on peut pas.

Comment je verrai l’intégration ?

En fait, je me disais… que quand l’acheteur reçoit le mail d’avis de King-Avis, qu’il clique dessus et qu’il met une note équivalente ou supérieur à 4, une fois que la validation du formulaire est effectuée, il faudrait lui suggérer de noter aussi l’entreprise sur Google.

Comment y parvenir ? En fait je verrai bien un espace « personnel » pour que le marchand puisse laisser un petit mot qui incite l’internaute à faire encore un effort. Du genre : « Vous pouvez aider d’autres clients comme vous en nous laissant une note sur Google… Cette note nous permet de continuer à rivaliser avec la concurrence qui devient de plus en plus rude ».

Oui cela vous semble trop poussé ? C’est trop intime / dégradant de mettre un message de ce genre ? En fait il faut prendre les clients par les sentiments, ce qui est important c’est surtout qu’ils vous notent (et oui je suis le pire) et pour ça il faut jouer sur la corde sensible de l’émotion.

Message demande notation Google Reviews Lorsqu’un client note favorablement sa commande, je serai assez partant pour injecter automatiquement une suggestion de noter l’entreprise aussi sur Google. Finalement, ça serait pas très compliqué à faire… (j’ajoute ça dans ma liste des développements).

Bilan

Les sites d’avis clients c’est bien, mais il faut pas négliger le reste autour… On pourrait aussi parler de la notation Facebook qui est aussi remontée dans Google, mais qui reste plus discrète (ça sera pour un autre billet). Je vais méditer sur la possibilité d’inciter vos clients à noter votre page Google My Business… et j’espère revenir vers vous avec une option que vous pourrez mettre en place facilement.

Commentaires


06-09-2017 / Fred
Bonjour,

Cela serait top de pouvoir en plus récolter des avis google ! Et surtout assez rapide à mettre en place.
Merci

08-09-2017 / King-Avis / https://king-avis.com/fr
@Fred

Bonjour,

Les avis Google sont totalement sous-exploités actuellement et n'oublions pas que Google maîtrise toutes les ficelles de la visibilité... Il peut être intéressant de travailler cet axe de notation "externe", car la notation interne de Google est mise en avant à chaque recherche. Encore point à améliorer... ça viendra, il faut juste patienter encore un peu.

A bientôt !

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