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Choisir sa solution d’avis clients pour son e-commerce mérite réflexion

Date : 10-11-2020

Bonjour à tous,

Si vous êtes e-commerçant vous avez toujours un moment où vous allez vous faire cette remarque : « Mon concurrent propose des avis clients sur sa boutique, il serait bien que moi aussi je le fasse pour rester dans la course » . Cette réflexion ne vous viendra pas forcément tout de suite à l’esprit, mais c’est un passage presque obligé que vous vivrez un jour dans votre business.

Et donc du coup, vous allez vous demander : « Quelle solution utiliser pour récolter les avis clients ? ». Vous allez certainement commencer par regarder s’il existe un plugin que vous pouvez intégrer sur votre Prestashop ou WooCommerce. C’est souvent ce qui est fait par la plupart des e-commerçants… sauf que ces plugins stockent les informations dans votre base de données et donc ne garantissent pas à l’internaute que les avis sont impartiaux.

Quand les e-commerçants s’intéressent à Trustedshop, Avis-Vérifiés, Ekomi ils sont souvent convaincus par ces plateformes, mais ce qui les freine c’est le prix. Pourtant il faut être objectif, bien sûr que c’est plus cher que King-Avis, mais ces entreprises ont aussi une réputation solide depuis longtemps dans le domaine des avis clients et augmentent grandement la réassurance de l’internaute.

Alors que faire ? Selon mon observation, les internautes sont de plus en plus exigeants en matière de transparence sur les avis clients. Si vous internalisez la récolte des avis (ce qui peut-être une bonne chose au début), il se pourrait que dans quelques années les internautes n’aspirent plus à avoir confiance si les avis ne sont pas collectés par une entreprise tiers (car il est trop facile de tricher).

King-Avis est le discounter des « avis clients », car l’offre proposée « FREE » est accessible même à des petites boutiques qui démarrent. Bien sûr cela peut toujours faire peur mettre sa réputation dans les mains d’une entreprise intermédiaire, mais sachez que chez King-Avis, vous pouvez repartir à zéro, c’est vous qui avez la main mise sur votre réputation.

A bientôt !