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Les e-commerçants trop HOT sont exclus

Date : 24-03-2020

Bonjour à tous,

Pour l’instant King-Avis a toujours eu les vannes ouvertes, à partir du moment où l’activité de chaque e-commerçant est légale, le compte pouvait-être validé et certifié… mais récemment j’ai reçu en retour une remarque d’un e-commerçant qui avaient des mails bloqués (je me suis dit au début que certainement ça devait être un blacklistage d’adresse email).

En regardant de plus près j’ai constaté que la situation était en fait bien différente, le mail avait été bloqué directement par la société qui fait le relai des mails dans le cas présent c’est la société Mailjet qui gère le transit. Le mail bloqué concernait un e-commerce dans le domaine des sexshops, oui l’activité est légale… mais Mailjet actuellement refuse le relais d’information sur le domaine d’activité «sexuellement explicite ».

Il y avait bien sûr la possibilité de faire une analyse et de négocier les transmissions avec Mailjet, mais ce type de mailing est bien souvent considéré comme SPAM du fait que des termes « sensibles » sont mentionnés… Même si le mail avait été envoyé, il y aurait eu de grandes chances pour que celui-ci tombe ensuite en courrier indésirable.

Face à cette situation, j’ai pris la décision pour le moment d’exclure les sites sur ce segment ou sur des domaines à risque similaires (cannabis légal etc…). Les services d’emailing deviennent de plus en plus sévères et ne veulent pas relayer du contenu douteux pour préserver leur réputation (je les comprends).

Je vais donc ajouter prochainement quelques clauses à ce sujet dans les CGV pour justifier le refus de l’acceptation de certains comptes, mais je crois que c’est un mal nécessaire pour continuer à évoluer sans conflit.

A bientôt !
Germain Tenthorey Publié par Germain Tenthorey Développeur de la plateforme King-Avis

Commentaires


25-03-2020 / Denis CAMUS / https://www.sauvagnat.shop
Bonjour à tous.
Alors je ne suis pas concerné, je n'interviens pas dans ces domaines sensibles, mais j'ai un cas un peu similaire : mon site traite essentiellement de coutellerie (couteaux de poche et de cuisine, fournitures pour couteliers, etc...). J'ai rencontré pas mal de soucis pour trouver un partenaire de paiement Carte Bancaire qui accepte les sites comme le mien, j'ai souvent eu l'impression d'être considéré comme un site soutenant les criminelles activités de terroristes, au motif que je vends des articles qui servent à fabriquer et entretenir des outils coupants et de très dangereux couteaux à beurre !
Donc là c'est juste un coup de gueule contre les zélés et autres intégristes qui vont au delà des lois. Je ne dis pas qu'il faut favoriser les pratiques que la morale réprouve, mais les règlementations sont suffisantes, et pour le coup on ne peux pas accorder la moindre confiance à une entreprise qui vous dit clairement : " vous avez le droit de penser ce que vous voulez du moment que vous pensez comme moi...". C'est un peu le coup de la couleur de la Ford T.
Voilà pourquoi il y a déjà un certain nombre de bannis à la maison, Apple par exemple. Je cherchais une solution de maling, ce ne sera pas Mailjet. Comme Germain le dit, ils sont soucieux de leur réputation : et bien qu'ils continuent de cultiver celle d'intégriste liberticide à fuir, c'est assez réussi.
Merci Germain pour cette info, longue vie à King Avis et bonne semaine à tous.

31-03-2020 / King-Avis / https://king-avis.com
@Denis,

Bonjour,

C'est toujours délicat, en fait si chacun joue les règles du jeu correctement il n'y a pas de problème (mais encore trop souvent il y a des abus, comme vous le soulignez si bien aussi sur la partie paiement avec les banques).

Pour la partie mailing, quasiment tous les prestataires ont une politique d'envoi assez stricte pour assurer la bonne remise des mails.

Il existe des entreprises "moins regardantes", mais le relai des mails est moins bon... Actuellement je préfère restreindre et assurer un flow de mails "de bonne qualité", plutôt que de m'aventurer sur les domaines à risque (en tout cas au début, on verra les secteurs à risques dans quelques années).

A bientôt !

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