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Une fonction cachée pour les e-commerçants discrets ?

Date : 06-09-2019

Certains e-commerçants veulent l’anonymat

Est-ce que c’est vraiment envisageable de faire du e-commerce en 2019 et de vouloir être anonyme ? C’est presque impossible… mais pourtant j’ai eu des remarques d’e-commerçants qui ne voulaient pas que toutes leurs coordonnées soient visibles sur leur page marchand... pour différentes raisons.

Ce qu’il faut savoir c’est que beaucoup de micro structures utilisent aussi King-Avis, ce sont des particuliers qui travaillent parfois depuis leur domicile et ne veulent pas que des clients viennent sur place ou qu’ils les appellent… parce que tout simplement ils font cela en parallèle de leur emploi. Cela peut sembler pas sérieux, mais en fait c’est un nouveau pan économique qui se développe et qui va exploser dans les années à venir.

Devenir solopreneur Peut-être que vous connaissez le nouveau terme à la mode «solopreneur» avec beaucoup de particuliers qui essaient de lancer un business depuis chez eux. Ling-en est un précurseur en la matière… beaucoup de gens comme vous veulent vivre d’un business en ligne.

Proposer une option « semi-anonyme »

Voilà ce que j’ai pu observer chez certains comptes, c’est que des marchands trichaient avec leurs données pour masquer les bonnes informations… et je peux comprendre que certains e-commerçants veulent tout de même pouvoir récolter des avis clients certifiés, sans forcément devoir être joignable en tout temps.

C’est pour cela que je me suis dit que j’allais proposer une option pour masquer l’adresse (rue) et aussi le numéro de téléphone. Cette option est par défaut bien sûr désactivée, mais si un e-commerçant veut masquer ces deux informations… il peut le faire à n’importe quel moment. Et vous savez quoi ? J’ai décidé de laisser cette option pour tout le monde y compris pour les comptes FREE.

E-commerce anonyme Ces 2 options sont disponibles dans la page marchand et permettra à ceux qui pratiquaient la bidouille des données invalides, de se mettre à jour proprement sans divulguer ces informations.

Vous pensez que c’est mal de faire ça ?

Pourquoi j’ai ajouté cette option ? Parce que le business fonctionne de manière assez logique… pour commencer je certifie manuellement chaque compte King-Avis. Si un e-commerçant veut jouer la carte de l’anonymat (et faire le silence radio total) pour être tranquille, sa notation se dégradera rapidement… vous savez comment sont les clients quand on ne donne plus de nouvelles.

C’est pour cela que même si l’adresse du marchand et le numéro de téléphone sont masqués c’est tout dans l’intérêt du marchand de faire les choses correctement. Surtout que je sais qu’il y a des gens qui font vraiment du super travail depuis chez eux, mais qui ne peuvent pas se libérer à 100% pour leur activité et assurer une disponibilité permanente… Ceux qui affichent toutes leurs informations de manière transparente auront de toute façon toujours un avantage au niveau de la confiance accordée par les internautes.

E-commerce téléphone A mon sens le numéro de téléphone pour un site e-commerce est un indispensable et devrait être visible en permanence (ex. ici en pied de page du shop)… mais pas tous les e-commerçant peuvent se le permettre surtout les « baby e-commerce » qui font ça comme à côté.

Bilan

Cette option va bien sûr à l’encontre de ce que je recommande en principe normalement en terme de bonnes pratiques à suivre pour un site e-commerce… mais mon côté solopreneur, peut tout à fait comprendre aussi la problématique de ces entrepreneurs en herbe.

Cette option peut tout à fait donner satisfaction si les e-commerçants sont honnêtes & sincères, de toute façon… c’est quand même l’acheteur qui tient votre réputation entre ses mains. Tout ça pour dire que ce n’est pas une révolution cette fonctionnalité… mais ça va donner le sourire à certains en cette fin de semaine !

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