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Tes avis clients sont-ils certifiés AFNOR ?

Date : 16-03-2018

Voici la question de la semaine

Elle m’a été transmise par Mélanie de Lookvoiture… qui me dit est-ce que tu as pensé à la certification « AFNOR » ? Parce que c’est quelque chose que regardent les internautes français quand ils font des achats sur internet… Et là moi ma réponse c’est « Heuuuu… AFQUOI ? ».

Et là forcément je vais sur le site officiel d’AFNOR et je survole rapidement le site et je constate que c’est un genre de certification qui permet d’assurer que votre plateforme d’avis clients, fait correctement le travail. Ainsi vous pouvez afficher un badge de certification qui va rassurer les internautes.

Site internet AFNOR Voilà quelque chose que j’ignorais… bon Google permet par exemple de reconnaitre des organismes certifiés pour les avis, mais je ne savais pas que d’autres entreprises locales au sein d’un pays proposent aussi une reconnaissance légale à ce sujet.

Avis-Vérifiés eux sont certifiés AFNOR

Et oui je constate qu’eux ont déjà fait cette certification, un argument de plus qui justifie leur sérieux sur le domaine de la récolte d’avis clients. Mais en fait ça implique quoi exactement d’être certifié AFNOR ? De ce que j’ai pu lire c’est plutôt un ensemble de règles qui protège le marchand.

Un des gros points mis en avant (le plus impactant) c’est par exemple autoriser la dépublication des avis clients pour des motifs tels que : L’avis déposé est considéré comme offensant… rien à avoir avec sa commande, l'avis client comporte des injures... ou encore si c’est un avis client avec comme unique objectif de baisser la note globale du site marchand et j’en passe…

Avis-Vérifiés AFNOR Contrairement à Avis-Vérifiés, comme je ne suis pas à 100% au clair… j’ai pris contact avec AFNOR pour voir exactement ce que cela implique et quelles sont concrètement les exigences techniques à respecter pour être certifié. J’attends donc leur prise de contact pour juger la faisabilité de mon côté.

Le point qui m’inquiète déjà…

Si vous me connaissez, vous savez que je ne suis pas trop fan des structures « légales » diplômes etc… (certainement parce que j’étais pas assez bon à l’école ahah). A première vue pour moi c’est le genre de certification équivalente à des papier ISO XXX qui revendiquent que vous faites correctement votre travail (ça c’est bien).

Mais après c’est l’histoire du prix, en fait parfois j’ai l’impression qu’on achète une reconnaissance officielle et que finalement techniquement ça ne change rien… c’est juste qu’on paie une franchise légale pour être reconnu et ça je le vois même chez nous en Suisse. C’est certainement un jugement un peu réducteur, mais à mon sens y’a quand même un fond de vrai.

Normes ISO Suisse Chez nous en Suisse aussi on pose des normes sur beaucoup de choses… mais parfois ce qui me dérange c’est que j’ai l’impression d’acheter un label ISO sans forcément avoir quelque chose de tangible derrière… Si vous avez déjà une expérience à ce sujet partagez votre avis dans les commentaires.

Bilan

Pour faire simple la norme AFNOR et sa certification, ça dépendra surtout du prix… si on me demande 5000 EUR / CHF pour ça forcément je vais prioriser sur d’autres points, d’autant plus qu’il y’a d’autres méthodes alternatives pour aussi rassurer les internautes de l’authenticité et transparence de gestion des avis clients.

Ma mentalité c’est aussi d’aller rapidement à l’essentiel, je pense que c’est lié au fait d’entreprendre… j’aime quand ça va vite et sans contrainte… Alors, je vous redonnerai des news prochainement si cette certification est à ma portée !

Commentaires


31-03-2018 / Pierre / http://www.motorkit.com
Il y en a plien le web des certifications inutiles de ce genre. Quel est le retour à part pouvoir mettre un badge sur votre site ?

02-04-2018 / King-Avis / https://king-avis.com
@Pierre

Hello,

A lire ce commentaire je croirais presque m'entendre... Il est difficile pour moi de mesurer actuellement la valeur de cette reconnaissance aux yeux des internautes.

Mais si je dois vraiment vulgariser... en finalité on paie le droit d'affichage d'un logo de certification. Il y'a une valeur de "fiabilité" pour le consommateur... donc si on a le budget pour... (alors pourquoi pas), sinon certainement qu'il faut prioriser sur des éléments plus importants.

A bientôt !

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