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Les avis clients chez Mediamarkt restent un indicateur intéressant

Date : 13-04-2021

Bonjour,

Si je vous dis le slogan : « Mediamarkt parce que je ne suis pas fou ! » Est-ce que ça vous rappelle quelque chose ? L’entreprise Mediamarkt c’était vraiment la révolution quand ils se sont installés avec leur magasin physique dans la région (en Valais à Conthey / Suisse) et depuis ils sont devenus un poids lourd dans le e-commerce.

Est-ce que j’achète parfois sur le site de Mediamarkt ? Oui ça m’arrive, le dernier achat de tête c’était une chaise de Gaming… pendant les fêtes de fin d’année et franchement c’était une bonne affaire. Pourquoi ? Parce que Mediamarkt propose vraiment des offres avec de bonnes réductions, mais c’est toujours pareil, il faut être là au bon moment et surtout en avoir besoin.

Les avis clients sur leurs produits ? Forcément que je les regarde… même si je connais l’entreprise depuis longtemps. Hum, je dois avouer qu’il y a quelque chose de frustrant c’est que les avis clients français et allemand sont mélangés, alors il faut fouiller pour trouver des avis clients dans sa langue.

Ce qui est aussi dommage (mais ça, c’est assez général) c’est que les avis clients sont assez courts et pas toujours représentatifs pour se faire une idée de si le produit est vraiment bien ou non. Du coup, obligé de vérifier les avis client sur Amazon pour avoir plus de matière afin de se forger une opinion.

Peut-être qu’il serait intéressant pour eux de récompenser les acheteurs (qui laissent des avis clients), afin d’augmenter le nombre d’avis sur leurs fiches produits, mais aussi de récompenser ceux qui font l’effort de fournir un avis intéressant détaillé… car la mention « Très bien content de mon achat »… n’est pas vraiment suffisante pour se décider.

Une entreprise comme Mediamarkt, n’a pas vraiment besoin d’avis clients pour rassurer les acheteurs. La force des magasins physiques de proximité est un formidable atout de réassurance client et c’est tout à fait mérité, c’est aussi là un gros avantage par rapport aux pures players.

Si vous aussi vous aimez flâner sur le site de Mediamarkt, dites-moi en commentaires ce que vous avez acheté chez eux et pourquoi vous avez choisi de passer par leur shop.

A bientôt !