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Les avis clients vérifiés ne sont pas 100% fiables

Date : 21-07-2022

Bonjour à tous,

Vous l’avez peut-être remarqué, mais de plus en plus on a tendance à mettre en avant le côté « authentique » et « véridique » des avis clients… Avec King-Avis Je suis le 1er à me servir aussi de cet argument, parce que c’est ce que veulent les acheteurs en ligne… des avis clients « réel » et pas des enregistrements « factices » à 5 étoiles dans une base de données.

Sauf que la semaine passée j’ai eu toute une réflexion technique autour du système de contrôle de publication des avis clients. Dans la réalité des faits, il est très compliqué d’autoriser un client « anonyme » de noter un site e-commerce et en même temps de sécuriser la fraude sur les connexions non identifiées.

Je m’explique… à l’heure actuelle il n’existe aucun moyen d’identifier un utilisateur par un identifiant unique lorsqu’il se connecte via un navigateur. On peut par exemple utiliser l’adresse IP, mais celle-ci n’est pas forcément unique et peut se changer à la demande avec des services de proxy.

Difficile aussi de se servir des informations du navigateur, car souvent elles sont très similaires entre les utilisateurs et en ce qui concerne les cookies, ceux-ci peuvent être facilement supprimés pour repartir à zéro et se faire passer pour une nouvelle connexion qui désire déposer une notation.

Quand j’ai fait le tour de la question, en fait j’ai pu en déduire qu’en 2021 il était impossible de garantir une fraude de 0% sur les avis clients. En modifiant son adresse IP, en vidant les cookies en changeant de navigateur, en brouillant l’ensemble de ces pistes… oui il est possible de frauder.

De mon côté, je mixe plusieurs critères de sécurité… car il faut établir un ensemble de contrôle pour limiter les tentatives de fraudes. En partant de ce principe, je me dis que chez les autres plateformes d’avis clients, la problématique doit-être est la même… C’est un vaste sujet intéressant où il faut trouver un équilibre subtil entre sécurité et accessibilité.

Tout est dit pour cette semaine...

A bientôt !