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Pourquoi les clients choisissent King-Avis au lieu d’Ekomi, Trustedshop, Avis-Vérifiés ou Trustpilot ?

Date : 10-05-2018

King-Avis est le moins cher

Chaque semaine passant, je vois de nouveaux marchands à la recherche d’un système d’avis-clients qui me contactent… Et vous savez, les clients comparent toutes les prestations et forcément aussi le prix (et ils ont raison)… avant de réellement se décider. Donc ils me demandent ce que j’ai de mieux à proposer que la concurrence.

Comme je leur explique bien souvent, je ne peux pas rivaliser avec des entreprises de plusieurs centaines d’employés qui font ça à temps plein. Par contre, ma solution a le mérite d’être accessible à toutes les bourses et je suis au minimum 10 x moins cher que les concurrents. Oui c’est totalement fou… mais c’est bien la réalité.

Les tarifs de Trusted Shops sont tout à fait justifiés, mais le problème n’est pas là… Pour un petit e-commerçant, le budget à consacrer est bien trop élevé… si on compare cela par exemple au prix qu’il paie annuellement pour son hébergement. Si vous optez pour la solution Trusted Shops, il faut donc un e-commerce qui vende bien pour que la dépense se justifie.

Je fais le 80% de ce que font les autres

Dans la vision des e-commerçants, si je dois vulgariser… pour eux ce qui est important c’est le fait de récolter des avis et d’avoir une notation… ainsi qu’un widget pour l’afficher sur leur site. Voilà le besoin élémentaire, est-ce que cela est forcément complexe ? De mon point de vue l’attente des marchands est assez basique et il n’y a pas besoin de 36 options.

Quand c’est moins cher l’e-commerçant est aussi plus tolérant, car grâce à King-Avis il diminue largement sa facture de frais annuel pour la gestion des avis clients (et il peut investir son argent ailleurs). La grosse attente des marchands c’est la récolte d’avis par produit, mais comme mentionné dans un précédent billet… à la fin de l’année, vous aurez aussi cette possibilité.

De ce que j’ai pu constater, les e-commerçants sont déjà super heureux d’avoir un badge affiché sur leur boutique e-commerce Prestashop et une page marchand dédiée qui liste les avis… Et il faut noter que la version 100% gratuite le permet. Avec ça King-Avis répond déjà à 80% des besoins clients.

Etre le moins cher une stratégie durable ?

C’est une question qui mérite de se poser, comment est-ce que King-Avis peut baisser autant les prix ? Dans le cas présent on dira que l’investissement est surtout en temps de développement (mais ça c’est du temps que j’investi moi-même) et aussi sur la gestion du contrôle des mails, c’est là que ça me coûte le plus cher en ce moment.

Ce qu’il faut savoir c’est que chaque mail envoyé par King-Avis est vérifié par un organisme externe Emaillistverify, pour éviter de faire du SPAM. Actuellement le trafic des mails est très strict et nécessite donc un contrôle précis, sinon la sanction peut être sévère (ex. blacklistage). Chaque mail envoyé à vos clients génère donc un coût de contrôle.

Par exemple, je dois m’approvisionner régulièrement en achetant des packs pour la validation / contrôle des mails. Vous me direz 89$ pour contrôler 50'000 email c’est pas énorme… mais il faut toujours assurer un seuil de rentabilité. On verra donc à la fin de l’année le bilan financier ;)

Bilan

King-Avis est un gros projet qui me demande de l’énergie, pour attirer le client il faut appuyer sur la corde sensible du prix. Ce n’est pas mon seul argument, mais c’est un point qui fait vraiment des ravages… surtout que je peux « jouer » avec argument, sans me mettre en danger. Vous savez, si je peux faire économiser le marchand et que lui fait l’acquisition d’un abonnement premium, on sera tous gagnant dans le deal et ça c’est vraiment super !