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Comment se déroule la collecte d’avis clients pour votre e-commerce ?

Date : 02-06-2020

Bonjour à tous,

Si vous êtes déjà un utilisateur de King-Avis, dans ce billet je ne vais rien vous apprendre, le but aujourd’hui est surtout de remettre en lumière quelles sont les possibilités pour récolter des avis clients facilement et quelle est la procédure habituelle à suivre.

Pour commencer il faut installer le plugin King-Avis compatible avec votre solution e-commerce vous avez au choix Prestashop, WooCommerce ou Magento. Quoi c’est tout ? Oui pour le moment… mais ces 3 solutions e-commerce sont les populaires sur le marché Open Source.

Ensuite, pour éviter de démarrer avec « zéro avis », il est conseillé d’exporter les commandes déjà existantes sur votre boutique (si votre business fait déjà des ventes) et ensuite les importer dans King-Avis via votre back-office sous la rubrique « Demande d’avis rapide ». Très vite vous aurez ainsi vos premières notations clients (Youpie !).

Du fait que le plugin / module est installé sur votre boutique celui-ci transférera ensuite automatiquement chaque commande effectuée sur le shop vers back-office King-Avis sous la rubrique « Demandes d’avis automatique ». Par défaut le système King-Avis attend 10 jours (après le passage de la commande) avant d’envoyer la demande d’avis.

Dans le back-office de votre site e-commerce vous pouvez aussi définir dans la configuration du module à quel état de la commande la demande d’avis est autorisée à l’envoi. Il faut donc que ces 2 critères soient réunis (10 jours + le bon état de commande). Dans les Demandes d’avis automatique sur King-Avis, vous avez une colonne qui indique si l’état de la commande est prête pour la transmission de collecte d’avis.

Le processus complet du déroulement des étapes de la collecte reste indiqué sur cette page. Si certains points ne sont pas explicites, vous pouvez poser votre question en dessous et j’y répondrai afin de faire profiter toute la communauté.

A bientôt !