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Quelle est la meilleure plateforme d’avis clients ?

Date : 14-01-2020

Bonjour à tous,

Voici une question que je me pose assez régulièrement… Comment se fait-il que certaines sociétés dans le domaine des avis clients peuvent être aussi « imposantes » avec autant de salariés ? Et finalement qu’elle est la meilleure sachant que chacun veut vendre son abonnement et son service. Pourquoi Ekomi, serait mieux que Trustpilot, ou Avis-Vérifiés mieux que Trusted Shops ?... ou peut-être que le top c'est Société des avis garantis ? Est-ce que l’une de ces entreprises est vraiment plus sérieuse que toutes les autres… avec des fonctionnalités ultra-géniales ?

Et bien, je pense que la plus populaire reste celle l’entreprise qui investit le plus dans sa communication et qui maximise les deals commerciaux pour trouver des e-commerçants qui vont souscrire à des contrats chez eux… C’est un peu comme à la TV, quand on vous martèle / harcèle en boucle un service ou un produit, vous finissez par l’acheter ou vous laisser tenter.

King-Avis n’appliquera pas cette stratégie, parce que ça serait un combat perdu d’avance (rien que sur le plan financier). Dans ma vision des choses, je me suis toujours dit que je voulais « aider » l’e-commerçant à instaurer plus de confiance sur son site e-commerce. Bien sûr que je vise un modèle économique payant, mais toujours dans la bienveillance.

Certaines entreprises spécialisées dans les avis clients, mettent en avant le fait qu’elles respectent les normes AFNOR et que c’est trop génial. Vous vous souvenez aussi du RGPD ? Oui c’était « très important » il y a quelques mois (on a presque cru qu’internet allait avoir le souffle coupé) et on est tous passé à autre chose à présent…

Encore trop souvent King-Avis est montré du doigt par des e-commerçants… « Vous n’êtes pas certifié AFNOR ? Mais c’est super grave… ». Ce qui est grave surtout c’est comment certaines sociétés d’avis clients prennent en otage les e-commerçants. C’est pour ça que souvent au bureau je ris « machiavéliquement » accoudé à ma table… surtout… quand je vois comment procèdent certaines entreprises = zéro respect du e-commerçant. Vous pensez être libre, mais c’est faux…

Les certifications, c’est un peu comme les diplômes à l’écoles, ça semble important… Mais quand on y pense est-ce vraiment le plus important en fin de compte ? L’e-commerçant rechercherait-il plutôt un prestataire d’avis clients ou un réel partenaire long terme pour le soutenir ?

PS : Vous avez peut-être remarqué ma nouvelle ligne éditoriale, je sais que vous aimez quand je vous raconte des histoires, du vécu, de l’expérience…

A bientôt !

Commentaires


14-01-2020 / christel
bonjour
faut il passer par un avis client payant pour avoir les étoiles google sur la page de recherche

16-01-2020 / King-Avis / https://king-avis.com
@christel

Bonjour,

En ce qui concerne King-Avis, même avec la version gratuite "FREE", la page marchand remonte avec la notation étoilée dans les résultats "naturels" de recherche. Google peut aussi afficher votre notation 5/5 sur la partie droite de l'écran lors de la recherche (toujours en naturel et avec la version gratuite).

Par contre, pour le moment King-Avis ne remonte pas avec la notation étoilée dans les résultats de Google Adwords / extensions d'annonces (payantes).

A bientôt !

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