Retour à la page précédente
Quelle est la meilleure plateforme d’avis clients ?
Date : 14-01-2020
Bonjour à tous,
Voici une question que je me pose assez régulièrement… Comment se fait-il que certaines sociétés dans le domaine des avis clients peuvent être aussi « imposantes » avec autant de salariés ? Et finalement qu’elle est la meilleure sachant que chacun veut vendre son abonnement et son service. Pourquoi
Ekomi, serait mieux que
Trustpilot, ou
Avis-Vérifiés mieux que
Trusted Shops ?... ou peut-être que le top c'est
Société des avis garantis ? Est-ce que l’une de ces entreprises est vraiment plus sérieuse que toutes les autres… avec des fonctionnalités ultra-géniales ?
Et bien, je pense que la plus populaire reste celle l’entreprise qui investit le plus dans sa communication et qui maximise les deals commerciaux pour trouver des e-commerçants qui vont souscrire à des contrats chez eux… C’est un peu comme à la TV, quand on vous martèle / harcèle en boucle un service ou un produit, vous finissez par l’acheter ou vous laisser tenter.
King-Avis n’appliquera pas cette stratégie, parce que ça serait un combat perdu d’avance (rien que sur le plan financier). Dans ma vision des choses, je me suis toujours dit que je voulais « aider » l’e-commerçant à instaurer plus de confiance sur son site e-commerce. Bien sûr que je vise un modèle économique payant, mais toujours dans la bienveillance.
Certaines entreprises spécialisées dans les avis clients, mettent en avant le fait qu’elles respectent les
normes AFNOR et que c’est trop génial. Vous vous souvenez aussi du RGPD ? Oui c’était « très important » il y a quelques mois (on a presque cru qu’internet allait avoir le souffle coupé) et on est tous passé à autre chose à présent…
Encore trop souvent King-Avis est montré du doigt par des e-commerçants… « Vous n’êtes pas certifié AFNOR ? Mais c’est super grave… ». Ce qui est grave surtout c’est comment certaines sociétés d’avis clients prennent en otage les e-commerçants. C’est pour ça que souvent au bureau je ris « machiavéliquement » accoudé à ma table… surtout… quand je vois comment procèdent certaines entreprises = zéro respect du e-commerçant. Vous pensez être libre, mais c’est faux…
Les certifications, c’est un peu comme les diplômes à l’écoles, ça semble important… Mais quand on y pense est-ce vraiment le plus important en fin de compte ? L’e-commerçant rechercherait-il plutôt un prestataire d’avis clients ou un réel partenaire long terme pour le soutenir ?
PS : Vous avez peut-être remarqué ma nouvelle ligne éditoriale, je sais que vous aimez quand je vous raconte des histoires, du vécu, de l’expérience…
A bientôt !
faut il passer par un avis client payant pour avoir les étoiles google sur la page de recherche
Bonjour,
En ce qui concerne King-Avis, même avec la version gratuite "FREE", la page marchand remonte avec la notation étoilée dans les résultats "naturels" de recherche. Google peut aussi afficher votre notation 5/5 sur la partie droite de l'écran lors de la recherche (toujours en naturel et avec la version gratuite).
Par contre, pour le moment King-Avis ne remonte pas avec la notation étoilée dans les résultats de Google Adwords / extensions d'annonces (payantes).
A bientôt !
Ah, l'Europe et ses normes !!!
Je pensais que King Avis était Label Rouge, avait une appellation d'origine contrôlée, était classe A+++, avait le Label Mes Régions ont du Talent et était issu de l'Agriculture Biologique...
Je suis vraiment déçu...surtout que tu n'a toujours pas les 3 étoiles au Guide Michelin.
Il faut vraiment te mettre au travail.
C'était mon petit billet de la journée car ayant travaillé dans l'industrie chimique et pharmaceutique pendant près de 20 ans, j'en ai vu des certificats bidonnés (délivrés par des pays exotiques et qui servaient à rien. (pas tous on est d'accord)
Bien cordialement.
Hello,
Ahahah c'est le monde dans lequel on vit, des normes et des certifications pour tout. Je comprends tout à fait le besoin qu'ont les consommateurs d'utiliser un outil certifié et reconnu, mais encore faut-il que l'investissement se justifie.
Trop souvent, je vois un écart entre la reconnaissance officielle et ensuite ce qui est appliqué réellement dans la pratique. King-Avis n'est certainement pas la plateforme la plus médaillée par les certifications officielles de l'état, mais je compte déjà faire un 1er pas au sein de la Suisse pour me positionner comme précurseur.
En ce qui concerne le domaine pharmaceutique, je ne suis pas expert en la matière, mais je me doute bien que les possibilités sont infinies, parfois on fait dire aux mots un peu ce qui nous arrange (en terme de labellisation / certification).
A bientôt !