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Monaviscompte.fr une alternative à Ekomi et Trusted Shops ?

Date : 29-03-2018

Direct je matte le prix du service

En fait je suis vraiment assez horrible, bien souvent quand je tombe sur un autre site de récolte d’avis clients, le premier truc que je regarde c’est même pas la qualité du service… c’est le prix et voir si y’a une offre « gratuite » comme moi je fais l’effort de proposer.

Chez Monaviscompte, je fonce sur leur page des prix… et là qu’est-ce que je vois ! Offre gratuite disponible et ils ont l’air d’être généreux, car le nombre d’invitation d’avis clients semble illimité. Après c’est toujours difficile de juger si c’est du « vrai » gratuit ou s’il y’a trop de contraintes et qu’on doit finalement passer au modèle payant (peut-être que si vous l’avez testé vous pouvez confirmer).

Tarifs Monaviscompte Ouaaaaarg ! Ils ont la certification Afnor eux… pas comme moi ahah… (quand je leur ai demandé le prix de la certification, j’ai basculé à la renverse). C’est une bonne chose qu’ils aient cette offre gratuite… mais faudra qu’on m’explique pourquoi les abonnements commencent toujours vers 40/50 EUR... mensuel, on dirait que y’a un cartel des prix entre les entreprises qui proposent les avis clients.

Un badge de notation… pensé différemment

Comme d’habitude je vais voir un site qui a intégré la solution de récolte d’avis client et là… je vais voir sur Ecolomique… et je constate que le badge est affiché en bas à droite (du classique), mais lorsque je clique dessus je me rends compte qu’on peut aussi directement mettre une évaluation au site… Whaaaaaat ?

A première vue on a le choix… on peut donner quelques informations simples sur un achat effectué chez eux, mais on peut aussi justifier cela en montrant des photos ou le ticket de caisse… C’est une bonne idée je trouve, mais sincèrement qui va s’embêter à faire tout ça ? Ou alors il y’a une stratégie de récompense pour le client que j’ignore (bon d’achat, réduction etc… suite à la publication de l’avis).

Badge marchand Monaviscompte Le badge de notation marchand est plutôt classique, mais fait très bien son travail.


Noter un commerce Ensuite, je peux donner une notation, sans même avoir effectué un achat sur le shop online. Pourquoi pas c’est une idée… mais cela facilite aussi les notations frauduleuses (bon j’imagine qu’ils ont les moyens techniques de contrôle faut dire).


Justifier sa commande Justifier son achat avec un ticket de caisse est une bonne idée… mais vous auriez la motivation de le faire vous ? Moi faudrait vraiment quelque chose qui me motive (il faut me carotter, oui je suis horrible).

Ahhh… des démonstrations en vidéo !

Sur leur page de démonstration j’ai trouvé un truc fun, ils présentent leur service en vidéo qu’on puisse se faire une idée de comment ça marche. Mais là je dois dire un truc… Pourquoi pas avoir mis de son Rohhh…. j’ai cru que ma prise casque était débranchée mais non LOL !

Et là je retrouve aussi une manière de faire qui me laisse un peu « statique ». C’est assez récurrent chez les entreprises (en général) les vidéos de présentations sont tellement corporate on s’ennuie à mourir. Pourquoi ne pas être plus « humain » finalement c’est des avis clients… on vote pas une loi d’état… (vous aimez cette comparaison je suis sûr). C’est aussi un aspect que faut que j’améliore sur King-Avis, faut que j’intègre plus de vidéos et que j’humanise la communication à travers YouTUBE pour créer un lien social avec mon réseau de marchands.

Vidéo récolte avis client Monaviscompte Ces petites vidéos sont bien sympa, car elles montrent une fonction rapidement et on a toute de suite compris comment faire, reste peut-être à ajouter un fond musical et à humaniser un peu plus l’approche (ici on reste distant).

Bilan

Finalement, quand je creuse un peu, je me rends compte que les entreprises qui font de la récolte d’avis clients sur le web sont « nombreuses », mais heureusement il y’a de la place pour tout le monde.

J’ai vu aussi qu’ils avaient un module disponible sur Prestashop Addons donc si vous avez envie d’une entreprise française pure souche pour la lier à votre site e-commerce je vous invite à tester leur service pour vous faire une idée…

Commentaires


31-03-2018 / Pierre / http://www.motorkit.com
Je pense aussi que pas grand monde ne va déposer un avis spontanément en uploadant son ticket de caisse. Et je pense au travail supplémentaire que cela engendre pour le commerçant.
Le site parait aussi bcps plus franco francais que king avis ou le côté international mets plus en confiance.

01-04-2018 / pascal / https://calendrier-de-collection.laboutiquedesbonneaffaire.be/fr
bonjour

moi je reste chez King-Avis je veut pas changer
merci pour tout se que tu fait

02-04-2018 / King-Avis / https://king-avis.com
Bonjour,

@Pierre : Effectivement, vu comme les gens sont pressés aujourd'hui j'imagine bien qu'ils ne vont pas prendre le temps de scanner leur ticket pour le plaisir de donner un avis, mais ça reste un canal que j'avais pas vu exploité chez les autres qui font de la récolte d'avis. Effectivement on dirait que le côté multilingue est moins mis en avant... peut être qu'ils ont une stratégie axée plus locale.

@Pascal : J'aime bien montrer ce qui se fait aussi ailleurs et reprendre certaines idées, merci d'aimer King-Avis ;)

A bientôt !

25-04-2018 / Michel / https://www.stiga-store.com
J'aime bien King avis, ça fonctionne nickel, j'aimerais juste pouvoir répondre au commentaires laissés parfois...
Est-ce possible?

27-04-2018 / King-Avis / https://king-avis.com
@Michel

Bonjour,

Concernant le commentaire marchand sous un avis client, cela est possible dans l'abonnement du type SILVER, voici le billet qui donne des informations sur ce point : https://king-avis.com/fr/page/view/27/enfin-les-marchands-peuvent-s-exprimer/

Merci pour ce retour positif !

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