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Réputation Aegis, Zeus vient aider votre e-commerce !

Date : 20-12-2017

Des avis clients à la sauce grecque

En regardant un peu les autres concurrents sur la récolte d’avis clients, je tombe sur Réputation Aegis… et la première chose que me je dis c’est quoi ce « choix de nom » ? En fait Réputation Aegis aborde la rassurance client, mais en utilisant une image de la Grèce antique. Au début je me suis dit c’est étrange cette manière de faire… et finalement j’ai trouvé ça marrant.

Une seconde chose que j’ai trouvé intéressant, qu’on est bien loin d’un site creux… on a passablement de détail sur le fonctionnement de leur service et je trouve qu’ils ont pris la peine d’expliquer les différents pôles d’activités. On sent clairement la volonté d’expliquer aux e-commerçants l’importance qu’on ait une perception positive de votre entreprise.

Réputation Aegis c’est un univers un peu spécial au premier abord, mais parmi toutes les plateformes d’avis que j’ai vu, c’est celui qui donne le plus d’informations à l’internaute. On n’est pas avare sur l’information (par contre si vous ne kiffez pas la Grèce antique. Aie).

Une page d’avis un peu fouillis, mais des SMS (ahhh) !

Vous savez j’essaie toujours de donner un avis sincère et j’ai été voir à quoi ressemble une de leur page d’avis client… Comment dire, c’est fonctionnel c’est vrai… mais j’ai un peu de peine avec la disposition des différents blocs… Ce genre de disposition est sympa pour Pinterest, mais moins pour les avis clients.

Par contre, j’ai vu un truc assez sympa on peut même faire la relance via SMS, alors ça par contre je trouve que c’est une très bonne idée. Il faut savoir que l’engagement via SMS est très élevé, dans 99% des cas les personnes recevant un SMS le lisent… contrairement aux mails où là on est bien plus proche des 20% (si vous avez de la chance).

De mon point de vue, je trouve que la page des avis clients est trop encombrée, mais c’est un problème de disposition. Peut-être aussi retirer tous ces blocs avec un fond de couleur (ou alors mettre une bordure uniquement), en terme visuel ça m’étouffe un peu je dois dire.

Le centre d’expédition permet entre autre d’envoyer des demandes par SMS, bon certes ça va engendrer un coût supplémentaire (par rapport à l’email), mais c’est une très bonne manière pour augmenter les chances de recevoir un nouvel avis client.

Et le prix c’est intéressant ?

Une très bonne nouvelle c’est que chez Réputation Aegis il y’a des packs et qu’on sait exactement la gamme de prix disponible, sans devoir contacter un commercial. Cela commence à partir de 0 EUR, mais c’est un essai gratuit pendant 14 jours… à l’heure actuelle, il n’y a donc pas une alternative gratuite durable dans le temps.

Du côté des offres payants cela commence à 39 EUR par mois et je pense que ce prix n’est pas choisi par hasard, il se positionne environ 10 EUR moins cher que les autres sites concurrents sur le marché de la récolte d’avis. C’est toujours plus facile sur le plan marketing / vente quand on est moins cher que la concurrence et qu’on propose un service équivalent. La grande question, est-ce que le tarif d’entrée est assez abordable même pour les petites bourses ?

Le prix c’est toujours la corde sensible… je suis bien placé pour le savoir, car chez Webbax avec mes e-commerçants, chaque CHF / EUR compte… Je sais pertinemment par expérience que beaucoup de shops en ligne veulent récolte des avis clients de manière automatisée… mais que leur budget est très serré. Est-ce que 39 EUR c’est un prix assez discount ?

Bilan

Il y’a un truc que je n’ai pas vu sur leur site et qui me semble très important… Avec quelles solutions open-source on peut intégrer Réputation Aegis ? Peut-on le linker avec Magento ? Prestashop ? Woocommerce ? Actuellement on ne sait pas trop de quoi il en retourne. La solution de récolte d’avis Réputation Aegis, je l’ai découverte aujourd’hui… j’ai aimé l’approche de communication différente / un peu décalée (avec le côté Grèce antique) par rapport aux autres entreprises du même milieu. Et vous ? Connaissiez-vous déjà Réputation Aegis ?