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Que propose Société des Avis Garantis ?

Date : 01-11-2017

Il faut que j’élargisse ma vision

Régulièrement je vous parle toujours des mêmes entreprises pour la récolte des avis clients et c’est vrai qu’on a vite fait le tour, mais il y’a aussi des nouveaux arrivés sur le marché comme par exemple « Société des Avis Garantis »… et ça c’est une bonne nouvelle pour la diversité.

Ahaha… je suis sûr que ça vous hallucine que je vous dise que c’est une bonne chose, alors qu’on se positionne sur le même marché, pourtant personnellement ça m’inspire de voir un air de renouveau et moi je suis toujours en quêtes de nouvelles idées pour améliorer mon service.

La société est française et la première chose que je vois c’est l’importance donnée à la solution e-commerce Prestashop, car c’est vraiment la compatibilité avec cette solution e-commerce qui est mise en avant. C’est normal en même temps, car il faut dire qu’en France Prestashop ça reste le numéro 1 des solutions e-commerce… et certainement aussi que leur cœur de cible c’est la France.

Au niveau des prix j’ai vu quelque chose d’intéressant, en fait il y’a une version de base gratuite pour ceux qui ont 25 commandes par mois. Chez King-avis c’est 100 commandes par mois en gratuit…. (4 x plus), mais c’est déjà top qu’ils aient proposé une version gratuite

Leur Widget se personnalise

En fait j’ai été regarder le site e-commerce des clients qui utilisent leur solution de récolte d’avis et j’ai constaté que le design du widget, pouvait varier d’un site à l’autre. Ils ont donc intégré une option pour permettre au marchand de choisir celui qui s’intégrera mieux à leur visuel.

De mon côté pour King-Avis j’avais déjà pensé à cette option, mais pour être honnête j’ai déjà galéré à faire 1 widget qui s’affiche plus ou moins correctement sur tous les navigateurs. En plus de ça il faut gérer le côté responsive tout en préservant l’ergonomie… peut-être aussi que j’aurai dû opter pour un design encore plus basique, comme ils l’ont fait.

L’un de leur badge met en avant fièrement le drapeau français, il faut dire que c’est assez tendance de faire ça en France… J’essaie juste d’imaginer de faire pareil avec le drapeau Suisse, ça ferait un bide total. Le « made Switzerland » c’est toujours bien vu… mais pour le e-commerce c’est pas encore tout à fait ça.

Le badge classique est assez simple, mais je trouve qu’il a un bon rendu.

En fait je voulais vous montrer l’importance du drapeau français sur cette capture, mais j’avais pas vu qu’ils ont aussi un système d’iframe pour intégrer les avis clients directement sur le shop. Ainsi le visiteur n’a pas besoin de quitter le site marchand… une bonne idée à creuser de mon côté.

Je découvre la page du marchand

En fait assez rapidement j’ai vu des points qui m’ont interpelés… comme par exemple le statut de vérification sur les coordonnées du marchand. Il y’a une mention « vérifié » pour chaque donnée saisie, certainement qu’en interne un check est effectué sur les informations, c’est une bonne pratique qu’il va falloir que je mette en place. La mention « vérifié » ça fait toujours bien du point de vue du potentiel acheteur.

De mon côté sur King-Avis j’ai aussi des marchands étrangers, il faut que je réfléchisse à une méthode d’authentification « fiable », par exemple par un contrôle via le registre du commerce ou par le biais d’un organisme officiel qui recense les entreprises. Cela permet aussi de faire le tri, par rapport aux amateurs qui font ça depuis chez eux et qui font du cash au black (c’est la réalité).

C’est aussi marrant car, y’a un graphique avec l’indice de transparence, ce qui m’interpelle c’est la rubrique « Signalés abusifs »… ici on est à zéro donc c’est bon signe, mais ça permet aussi d’être fixé sur la nature du marchand, pour savoir s’il a souvent quelque chose à redire sur les notes qu’il reçoit.

Il y’a des bonnes idées à récupérer… dans mes pages marchands je pense que je vais proposer d’intégrer la « signature réelle » du marchand pour augmenter la crédibilité de la page (un scan de sa signature). Concrètement ça ne sert à rien (au niveau utilisation), mais ça rend le profil marchand encore plus convaincant et crédible.

Bilan

Et voilà grâce à cette brève analyse, j’ai déjà pu compléter ma todolist (qui ne cesse de grossir), c’est toujours très intéressant de s’inspirer de ce que font les autres. Parler de la « concurrence » sur un blog, rare sont les personnes qui le font, mais moi je vois ça comme une source d’inspiration.

Dans un prochain billet, je vous expliquerai aussi pourquoi je cite régulièrement les acteurs de mon marché et pourquoi je le fais sans crainte. C’est une stratégie de communication controversée, mais qui est diablement efficace. Si vous êtes un marchand français… et que vous utilisez déjà cette solution, votre feed-back m’intéresse !