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Supprimer tous ses mauvais avis clients ? C’est possible !

Date : 02-02-2021

Bonjour à tous,

Chez les e-commerçants en général, il y a une véritable obsession sur les avis négatifs et l’envie de les supprimer. Personne n’apprécie quand un client critique son nom de marque, le nom de son entreprise ou ses produits et ça se comprend.

Chaque semaine je reçois des demandes de e-commerçants qui sont prêts à payer pour que je supprime de mauvais avis clients… mais je ne peux pas le faire même pour de l’argent et c’est ce que je tente de leur expliquer à chaque fois.

Si King-Avis supprimait des avis clients négatifs en échange d’argent, alors il faudrait revoir la communication sur le fait de dire « Avis 100% authentiques » haha… direction la poubelle. Plus sérieusement, ça n’aurait aucun sens, les e-commerçants achèteraient une réputation parfaite… avec uniquement des 5 étoiles ? Qui peut croire à ça encore en 2021.

En fait, je peux comprendre qu’on ne puisse pas supporter la critique ou que les avis négatifs l’emportent sur le positif, cela peut arriver parfois chez les e-commerçants qui négligent leurs clients. Et dans ce cas-là… je me suis dit qu’il fallait quand même une solution de secours.

Chez King-Avis c’est jamais dans la demi-mesure c’est « TOUT » ou « RIEN », c’est pourquoi chaque e-commerçant peut à présent lui-même supprimer son compte King-Avis s’il veut supprimer tous ses avis clients récoltés… (les avis négatifs et positifs). La page sera ensuite désindexée de Google et le compte n’existera plus.

Bien sûr que cette méthode est peu radicale, en principe je recommande de négocier la notation avec le client. S’imaginer avoir un taux de satisfaction à 100% est impossible, vous devez accepter la critique et vous dire que dans la masse le 90% des avis positifs, rattraperont les avis moins favorables < 10%... La plupart des e-commerçants sur King-Avis ont une notation moyenne entre (4 et 5) sur 5.

Voilà, je crois que tout est dit pour cette semaine !

A bientôt
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Germain Tenthorey Publié par Germain Tenthorey Développeur de la plateforme King-Avis

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