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Supprimer tous ses avis clients et repartir à zéro est-ce possible ?
Date : 19-05-2020
Bonjour à tous,
« Est-ce qu’on peut supprimer les avis client ? » C’est une question qui revient très souvent de la part des e-commerçants. Je le sens bien, il y a souvent ce besoin de savoir si on peut maintenir le contrôle de sa
cyber-reputation concernant son business en ligne.
L’inquiétude est souvent très forte avant de commencer à récolter des avis clients, car je vois beaucoup d’e-commerçants qui me disent « Franchement Germain j’hésite… je ne suis pas très rassuré » et je les comprends. Ce que je leur explique en principe c’est que sur King-Avis, si ça ne leur convient pas, il est possible de supprimer le compte et votre page sera ensuite désindexée de Google afin de ne laisser aucune trace.
Le plus difficile est certainement pour les e-commerçants « perfectionnistes », il faut bien se mettre en tête que vous ne pouvez pas avoir un taux de satisfaction à 100%, car vous aurez toujours des clients mécontents (même si vous fournissez la perfection). Même des entreprises quasiment irréprochables (j’en connais) reçoivent des avis négatifs c’est inévitable.
Ce que vous devez accepter c’est de ne pas être parfait, en fait la plupart des e-commerçants qui font un travail correct ont une notation avec un taux de satisfaction variant de 80% à 95% ce qui est juste excellent… Ne vous souciez pas de la tranche des 5% de mécontents, cela fait partie du jeu, il y en aura toujours n’ayez pas de remords à ce sujet.
Qui sont les e-commerçants qui demandent la suppression de leur compte ? Sincèrement ? Je dois dire qu’ils sont rares, soit le compte est abandonné, parce que le marchand cesse son activité ou alors ce sont des e-commerces instables, avec une mauvaise relation client (pas joignable au téléphone, pas de suivi de colis, pas de réponses aux mails etc…).
Ce que je veux dire par là c’est que si vous faites « correctement » votre travail, rassurez-vous… votre notation sera au TOP ce qui est le cas pour la plupart des e-commerçants sur King-Avis.
A bientôt !
