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Les avis produits… ça aide vraiment pour le référencement ?

Date : 07-06-2019

Les étoiles dans Google c’est important pour vous

Beaucoup de marchands accordent de l’importance aux avis clients sur les fiches produits (et ils ont raison). Mais il y a quand même des fausses croyances qui circulent… beaucoup pensent que le fait d’avoir beaucoup d’avis sur la fiche produit… ça permet d’être dans les 1er résultats de Google (oui et non)… ce n’est pas qu’une question de quantité, il faut aussi d’autres ingrédients.

Pour que des étoiles apparaissent sur les fiches produits, il faut que le shop contienne des richs snippets… c’est-à-dire des données structurés (dans le code source de la page) pour expliquer à Google que la page contient des avis clients. Si cette partie technique est respectée (c’est bien) mais cela ne veut pas dire pour autant que les étoiles vont s’afficher dans Google. D’ailleurs vous l’aurez peut-être remarqué… les cas de fiches produits avec notations étoilées remontées dans Google restent rares / marginaux alors qu’il y a des millions de fiches produits indexées dans Google.

Avis produit dans Google Il est indéniable, que des étoiles dans les résultats de Google, ça attire l’œil… ça donne envie de cliquer et tout de suite la confiance est instaurée (avant même d’avoir vu le site marchand)… c’est une étape clé pour pré-convaincre l’internaute… Mais comment réussir à mettre en oeuvre cette méthode ultime ?

Méritez-vous ces avis clients ? Et avez-vous la notoriété ?

Voilà ce que j’ai constaté sur beaucoup de sites e-commerce… les étoiles des fiches produits ne remontent pas forcément et pourtant, il y a des avis déposés… et les richs snippets sont intégrés. Le problème est lié au fait que beaucoup de site e-commerce n’ont pas beaucoup de trafic et ont des milliers de pages indexées dans Google… Du coup de son point de vue, Google donnera moins facilement des étoiles à un site avec une faible réputation (Trustrank) même si les exigences techniques sont respectées.

Si on veut espérer avoir des étoiles affichées, il est préférable d’avoir un site e-commerce avec du trafic régulier sur l’ensemble de ses pages… sinon premièrement cela peut-être pénalisant pour le SEO & par conséquent aussi pour l’affichage des avis clients. Google affichera plus facilement des étoiles pour les shops ayant de nombreux backlinks… et mieux encore si certains de ces liens externes pointent vers la fiche produit notée par les internautes.

Notoriété avis clients Google ne peut pas afficher des étoiles pour tous les sites e-commerce & pour toutes les fiches produits. Seuls les e-commerces les plus populaires / méritants auront ce privilège… Pour cela Google regarde votre trafic, si vous avez des liens externes… et si on vous cite régulièrement sur internet. Sur Abondance on nous explique qu'un site affiché en 2ème position avec les étoiles, peut générer plus de clics que le 1er résultat.

Tricher avec des faux avis produits

Bien sûr que beaucoup de marchands le font : « mettre des faux avis sur les fiches produits » avec des prénoms clients aléatoires. On peut le faire très facilement avec un module Prestashop où les avis sont stockés dans la base de données interne. Par contre, Google ne sera pas dupe, parce qu’il sait quand vous trichez…par rapport aux statistiques qu’il peut voir sur d’autres site e-commerce et en faisant le rapprochement avec le vôtre (Google sait tout, c’est le 3ème œil incarné).

En trichant, pour les étoiles dans les SERP du coup c’est peut-être mort, mais pour les clients qui arrivent sur la fiche produit naturellement ou via publicité payante (même si les avis clients sont faux), cela peut bien sûr jouer un rôle sur le facteur décisionnel. Quand vous voyez 20 avis avec notation 5/5 ça peut vous convaincre d’acheter un produit même si les avis sont « fakes ». Tricher en 2019 sur les avis clients n’est certainement pas la méthode pour durer & instaurer une relation de confiance… mais il faut reconnaitre que ça fonctionne.

Faux avis clients Est-ce que c’est bien de rédiger des faux avis clients ? Bien sûr que non… car en finalité Google le détectera et n’affichera pas d’étoiles. Par contre, l’internaute qui navigue sur votre shop aura de la peine à dire si l’avis est authentique ou non… dans la plupart des cas, il fait confiance au site marchand & se base sur son intuition. Sur internet 35% des avis clients sont frauduleux... l'auriez-vous pensé ?

Bilan

A quelque part, cela est rassurant, car ceux qui jouent correctement les règles du jeu, seront valorisés par Google. Cela permet aussi d’éviter qu’un nouveau venu sans aucune notoriété… devienne du jour au lendemain, le n°1 avec des étoiles partout en écrasant tous les autres. C’est pour cela qu’il ne faut pas oublier de travailler la visibilité générale de votre boutique, chercher à augmenter le trafic et améliorer son référencement de manière globale… et surtout obtenir des backlinks qualifiés vers ses fiches produits. Ces points liés au référencement ne concernent peut-être pas directement les avis clients, mais ça sert clairement à favoriser l’affichage des étoiles sur les fiches articles… dans les résultats de Google. L’aviez-vous aussi remarqué que la notoriété du site e-commerce influençait l’affichage des avis clients ?

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