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Avis clients : diamant-strass-dmc.com

4.7 / 5
Nombre d'avis : 897
Très bien
Avis
Date : 01-12-2022 / par Isabelle S.
Commentaire : commande facile a effectuée, envoi rapide et produits conformes ☺️
5 / 5 :

Date : 01-12-2022 / par Sandrine P.
Commentaire : très bien mais je crois que j'ai vu un peu grand ! il ne sera pas fini pour noël ! très agréable...
très bien mais je crois que j'ai vu un peu grand ! il ne sera pas fini pour noël ! très agréable à faire et très prenant ! merci
5 / 5 :

Date : 30-11-2022 / par Josiane B.
Commentaire : parfait. prix compétitif.
5 / 5 :

Date : 30-11-2022 / par Sylvie B.
Commentaire : service rapide.
4 / 5 :

Date : 29-11-2022 / par Lida U.
Commentaire : les messages de suivi de commande étaient incompréhensibles (message "commande expédiée" le jour ...
les messages de suivi de commande étaient incompréhensibles (message "commande expédiée" le jour même, puis le même message 4 jours après, alors qu'on s'attends à recevoir la commande, puis le lendemain un message "votre commande vient d'être traitée"... après ça je pensais ne plus rien recevoir du tout !) pas de numéro client sur le site en cas de problème...enfin 10 jours pour expédier un sachat de 2g et dans une enveloppe géante et à bulle ??... bref, le service est à revoir.j'ai commandé ailleurs pour la suite.
2 / 5 :
Réponse du marchand :
Bonjour madame, il semble que vous confondiez l'ordre dans lequel vous avez reçu les emails et ce...
Bonjour madame, il semble que vous confondiez l'ordre dans lequel vous avez reçu les emails et celui dans lequel vous les avez lu. Concernant l'email "commande expédiée" reçu le jour-même, c'est tout simplement parce que nous expédions les commandes le jour même.

Si la lettre a mis 10 jours à arriver, c'est qu'il y a malheureusement eu un problème avec La Poste, ce qui peut arriver même si cela est rare, auquel cas il ne fallait pas hésiter à nous prévenir et nous aurions envoyé à nouveau votre commande (nous n'avons pas de numéro client mais un formulaire de contact sur lequel nous sommes très réactifs).

Et encore une fois votre commande a réellement expédiée le jour-même, en témoigne la date sur le cachet de La Poste de votre enveloppe. Nous n'avons donc pas mis "10 jours pour expédier".

Enfin nous avons du mal à comprendre pourquoi vous parlez d'une enveloppe "géante" (elles sont de taille normale), et en quoi le fait qu'elle soit à bulles pose problème. Nous protégeons nos produits afin que les perles ne soient pas écrasées, abîmées ou renversées, et qu'elles arrivent en parfait état.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis car cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Date : 29-11-2022 / par Albert r.
4 / 5 :

Date : 29-11-2022 / par martine d.
5 / 5 :

Date : 28-11-2022 / par Reine T.
Commentaire : bonjour, tres bon service et livré tres vite, merci beaucoup.j'ai deja commandé une autre couleur...
bonjour, tres bon service et livré tres vite, merci beaucoup.j'ai deja commandé une autre couleur. merci encore
5 / 5 :

Date : 28-11-2022 / par Desitter S.
Commentaire : commande arrivé très rapidement et au moindre manque de diamant ont trouve vite la référence
5 / 5 :

Date : 28-11-2022 / par CELINE B.
Commentaire : parfait !
5 / 5 :

Date : 27-11-2022 / par Nathalie d.
4 / 5 :

Date : 27-11-2022 / par JEANNE MARIE M.
Commentaire : livraison tres rapide. merci
5 / 5 :

Date : 27-11-2022 / par Alice R.
5 / 5 :

Date : 27-11-2022 / par MARTINE L.
Commentaire : bonjour,jaitrois couleurs pour lesquelles le bain n'est pas exact.livraison très rapide merci
2 / 5 :
Réponse du marchand :
Bonjour, nos couleurs sont testées à l'aide d'un colorimètre afin qu'elles correspondent parfaite...
Bonjour, nos couleurs sont testées à l'aide d'un colorimètre afin qu'elles correspondent parfaitement au nuancier DMC. Nous venons de tester à nouveau les perles que vous avez reçues et elles sont conformes.

Malheureusement, tous les fournisseurs de perles ne procèdent pas à ces contrôles, ce qui peut expliquer un décalage avec des perles de même numéro DMC que vous aviez déjà en votre possession.

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et bonne broderie à vous.

Date : 26-11-2022 / par SYLVIE L.
Commentaire : envoi soigné et rapide je recommande . merci 😁
5 / 5 :

Date : 26-11-2022 / par Marie S.
Commentaire : il pourrait en avoir pkus dans un sachet même en augmentant pe prix en rapport
3 / 5 :
Réponse du marchand :
Bonjour, Nous proposons des sachets de 200 diamants car ce sont ceux proposés dans la plupart ...
Bonjour,

Nous proposons des sachets de 200 diamants car ce sont ceux proposés dans la plupart des kits du marché (un kit = toile + perles + accessoires), afin de pouvoir répondre aux clients à la recherche de sachets de diamants manquants.

Cela fait déjà environ 900 références à gérer (447 couleurs dans 2 formes : rond et carré), et il serait complexe d'en ajouter 900 de plus pour proposer des sachets d'une contenance supérieure.

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis car cela nous aide à améliorer la qualité de notre service, et bonne broderie à vous !

Date : 25-11-2022 / par Malika R.
Commentaire : site très bien et rapide je le recommande
5 / 5 :

Date : 25-11-2022 / par Blandine R.
Commentaire : reçue très rapidement, prix correct, ce qui est dommage ce sont des petits sachets, mais pour le...
reçue très rapidement, prix correct, ce qui est dommage ce sont des petits sachets, mais pour le prix cela est très correct... je re commande...
5 / 5 :

Date : 24-11-2022 / par Sandy L.
Commentaire : envoyé rapide . produit conforme et facile à trouvé. expédition peut chère
5 / 5 :

Date : 24-11-2022 / par Martine G.
5 / 5 :

Date : 23-11-2022 / par Eloise B.
Commentaire : j'ai pris des diamants ab et je suis très contente de mon achat. ils brillent beaucoup avec de jo...
j'ai pris des diamants ab et je suis très contente de mon achat. ils brillent beaucoup avec de jolies reflets qui accroche bien la lumière et comme d'habitude ils sont bien régulier. l'envoie est très rapide il me tarde de recommander d'autres couleurs.
5 / 5 :

Date : 23-11-2022 / par Catherine C.
5 / 5 :

Date : 23-11-2022 / par Marie Paule P.
Commentaire : c'est rapide et sans erreur. impecacble
5 / 5 :

Date : 23-11-2022 / par Nathalie D.
5 / 5 :

Date : 23-11-2022 / par JEANNE MARIE M.
5 / 5 :

Date : 22-11-2022 / par Claudia W.
Commentaire : super, dans mes attentes !
5 / 5 :

Date : 22-11-2022 / par le Marre A.
Commentaire : dmc couleur identique à la demande, envoi rapide je recommande
5 / 5 :

Date : 22-11-2022 / par Sonia P.
Commentaire : parfait conforme à ma commande
5 / 5 :

Date : 21-11-2022 / par Nathalie M.
5 / 5 :

Date : 21-11-2022 / par Fatiha B.
4 / 5 :

Date : 21-11-2022 / par Desitter S.
Commentaire : commande livrer super rapidement je vous recommanderais sans soucis
5 / 5 :

Date : 21-11-2022 / par Rejane S.
5 / 5 :

Date : 20-11-2022 / par nicole w.
5 / 5 :

Date : 19-11-2022 / par MARIE FRANCE M.
5 / 5 :

Date : 18-11-2022 / par Daniel P.
Commentaire : produit correspondant à mes attentes même teinte quel celle qui me manquait.je recommande ce site...
produit correspondant à mes attentes même teinte quel celle qui me manquait.je recommande ce site .
5 / 5 :

Date : 14-11-2022 / par Christine R.
Commentaire : livraison très rapide super
5 / 5 :

Date : 14-11-2022 / par Nadine V.
Commentaire : parfait, livraison rapide
5 / 5 :

Date : 13-11-2022 / par Dominique B.
Commentaire : super vendeur envoi très rapide
5 / 5 :

Date : 13-11-2022 / par DISPLAN C.
5 / 5 :

Date : 13-11-2022 / par denise M.
2 / 5 :
Réponse du marchand :
Bonjour madame, navré de voir que notre service ne semble pas avoir été à la hauteur de vos espér...
Bonjour madame, navré de voir que notre service ne semble pas avoir été à la hauteur de vos espérances. Nous allons vous recontacter pour savoir en quoi vous avez été insatisfaite, et trouver la meilleure solution pour vous.

Date : 13-11-2022 / par Delphine V.
Commentaire : livraison rapide
5 / 5 :

Date : 12-11-2022 / par Valerie C.
Commentaire : commande rapidement envoyée, beaucoup de choix, merci
5 / 5 :

Date : 12-11-2022 / par Jean-François T.
Commentaire : parfait
5 / 5 :

Date : 12-11-2022 / par Bruno K.
Commentaire : satisfaite
4 / 5 :

Date : 11-11-2022 / par CELINE B.
Commentaire : parfait ! grand choix de couleur et de modèles de diamants !mais pourriez-vous répondre à mon mai...
parfait ! grand choix de couleur et de modèles de diamants !mais pourriez-vous répondre à mon mail concernant l'ouverture de compte s'il vous plait ;-) merci !
5 / 5 :
Réponse du marchand :
Bonjour madame, je suis navré nous n'avons aucun email de votre part, mais nous allons vous recon...
Bonjour madame, je suis navré nous n'avons aucun email de votre part, mais nous allons vous recontacter pour répondre à votre demande.

Date : 11-11-2022 / par Laure L.
Commentaire : je suis très satisfaite de la commande
5 / 5 :

Date : 11-11-2022 / par martine V.
Commentaire : commande livrée très vite super
5 / 5 :

Date : 10-11-2022 / par Patrick C.
Commentaire : livraison rapide c'est parfait je recommande vivement ce site
5 / 5 :

Date : 10-11-2022 / par catherine M.
Commentaire : bonsoir pourquoi je n'ai pas de réduction au vu de mes nombreuses commandes merci cordialement
5 / 5 :
Réponse du marchand :
Bonjour madame, il était prévu que nous mettions en place un programme de fidélité, et pour les c...
Bonjour madame, il était prévu que nous mettions en place un programme de fidélité, et pour les clientes les plus fidèles dont vous faites partie nous aurions repris l'historique des commandes passées dans le calcul des avantages.

Mais ce projet a été reporté, ce qui explique qu'à ce jour vous n'ayez pas encore bénéficié d'avantages ou de réductions.

Nous allons donc vous recontacter en privé pour vous proposer autre chose afin que vous soyez dès à présent récompensée.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Date : 10-11-2022 / par Michèle M.
Commentaire : très pratique quand on cherche une couleur précise et très rapide pour la livraison !!!
5 / 5 :

Diamant-Strass-DMC.com
59213 Vendegies-sur-Écaillon - France
Vente en ligne de sachets de diamants ronds et carrés pour broderies diamant (diamond painting).