Retour à la page précédente

Ton avis client sur un site de Sextoys avec ton prénom et ton nom !

Date : 25-01-2018

Vous avez adoré un plug anal ?

Et oui aujourd’hui j’envoie du lourd, est-ce que vous avez déjà acheté un Sextoy ? Ne me dites pas : « non pas de ça chez moi », je ne vous crois pas. Du coup on peut se poser quand même la question, est-ce que ça vous ferait d’avoir votre nom et prénom public sur un site de sextoys ?

On dit bien souvent que c’est toléré et que c’est assumé dans notre société (on n’est pas des coincés) mais en réalité ce n’est pas vraiment le cas… Sur certains secteurs d’activités on préfère se terrer dans le noir quand on fait un achat et seuls les plus aventuriers oseront donner un avis public (surtout s’ils ne peuvent pas utiliser un nom d’emprunt).

Avis clients site de sextoys Et voilà John v. de Fribourg qui a l’air satisfait de sa commande. Est-ce que vous connaissez un John v. dans votre entourage si vous habitez Fribourg (si oui vous allez pouvoir lui dire… alors comment ta commande ? ahah…) On se pose donc la question est-ce que le niveau d’information est assez confidentiel.

Le nom et le prénom c’est confidentiel ou pas ?

Pour un avis client on peut se poser la question si le nom ou prénom d’une personne c’est une source d’information confidentielle. Dans l’annuaire téléphonique ex. sur Local.ch on peut trouver les coordonnées de presque tout le monde, la différence sur un site d’avis c’est que dans certains cas on peut associer le nom et prénom d’une personne à un centre d’intérêt et dans certains cas peut être dérangeant (surtout pour des sextoys ahah).

Lors de la soumission d’un avis est-ce qu’on vous demande si vous voulez publier votre prénom et votre nom ? Pas forcément, en fait parfois ce comportement est automatisé… on vous demande juste votre avis, mais on sait déjà votre nom et prénom, sans vous le redemander à nouveau. Par exemple, King-Avis sait déjà le prénom et le nom du client, grâce à la commande passée sur la boutique du marchand.

Confidentialité des avis clients Pour rendre les avis authentiques et en même temps assurer la confidentialité, beaucoup de plateformes d’avis clients, affichent le prénom de la personne et la première lettre du nom de famille. C’est un très bon compromis qui mettra plus ou moins tout le monde d’accord.

King-Avis ne faisait pas ça… il le fait maintenant !

L’autre jour, on m’a suggéré à nouveau qu’il serait bien d’afficher le nom et prénom du client, parce que ça pouvait permettre de rendre les avis des consommateurs plus crédibles. J’avais déjà noté cette suggestion et je me suis dit qu’il fallait que je l’intègre rapidement et que ça allait me prendre 5 minutes de faire cette modification.

Au final j’ai passé tout le jeudi après-midi à faire ce développement et les ajustements nécessaires pour que ça puisse fonctionner (c’est toujours comme ça quand on code des trucs). A présent je suis content, parce que maintenant cette nouvelle fonctionnalité est opérationnelle et disponible pour tous les marchands qui ont un compte premium.

nom et prénom sur un avis d'acheteur Et voilà une modification qui va faire plaisir à ce marchand qui attendait cette fonctionnalité. Le fait d’avoir des coordonnées du client, ça peut influencer plus favorablement vos potentiels acheteurs. Les avis clients affichés gagnent en crédibilité.

Bilan

Le prénom et le nom des gens ça semble faire partie des informations publiques, mais suivant sur quels sites on fait des achats, on n’a pas trop envie d’être fiché en public. Le bon deal pour les sites d’avis clients c’est vraiment d’utiliser l’initial du nom de l’acheteur afin de conserver un anonymat presque total. Et vous ? Est-ce que vous pensez que c’est abusif l’utilisation de votre nom et prénom ?

Commentaires


30-01-2018 / Fred
Hello,
Merci pour l'article.
Pas de compte premium dans mon cas. Pas assez de clients encore... Mais je comprends.
Est ce que le client a la possibilité de masquer ses infos ou de ne communiquer que son prénom par exemple ?
Bonne semaine !
Fred


31-01-2018 / King-Avis / https://king-avis.com
Hello,

Actuellement le comportement est automatique, son prénom et la première lettre du nom de famille seront automatiquement affichés. En ce moment il n'a pas d'option pour masquer ou non ces informations (il faudra que je voie ça à l'usage en fonction des retours des marchands).

A bientôt !

15-02-2018 / Roh / http://www.monbureau.ch
Merci pour la correction c est parfait et beaucoup plus percutant pour les visiteurs qui vont regarder les avis sur www.monbureau.ch ;-) et le sytème fonctionne bien puisque les avis commencent à entrer sans trop de travail ???????? Juste des fois un petit sms supplémentaire au client en plus du message automatique pour donner un côté plus humain avec le client.. car il faut créer un environnement autour d un site et pas seulement un simple shop en ligne

16-02-2018 / King-Avis / https://king-avis.com
Hello,

Exactement il est important d'établir un lien fort avec le client. Pour le SMS c'est déjà noté dans la liste des optimisations, j'espère pouvoir intégrer ça un jour, mais il y'a déjà beaucoup de choses en attente pour 2018.

A bientôt !

26-02-2018 / Nicolas Duval / https://www.societe-des-avis-garantis.fr/
Merci pour cet article Germain. Je pense que le mieux est de récolter le consentement explicite de l'internaute au moment du dépôt d'avis, même si l'on a déjà son prénom et nom, l'informer que l'on va diffuser une partie de ses informations personnelles.
Comme tu le soulignes, ces données ne peuvent pas être considérées comme totalement anonymisées, elles sont donc soumises au nouveau RGPD.

26-02-2018 / King-Avis / https://king-avis.com
@Nicolas Duval

Hello,

A mon avis je pense que la méthode la plus simple est que le marchand ajoute une mention dans les CGV à ce sujet, de manière à ce quand le client commande, il sait qu'automatiquement certaines informations peuvent être utilisées (tout en assurant le respect de confidentialité de ses données).

Avec le RGPD j'ai l'impression que ça reste encore pas vraiment clair en terme d'application au niveau du contexte. Il va falloir que j'attende encore un peu pour voir ici en Suisse des retours d'expérience concret de mise en application.

Merci pour le commentaire !

Qu'en pensez-vous ? Laissez un commentaire